besoin d'autorisation pour crée un dossier

[loulou10892]

bonjour, bonsoir je me permet d’envoyer se message car cela fait 2 semaine que je ne peut plus jouer aux sims car ont me demande une réparation. Sauf que je ne peut pas la faire car a la fin j'ai un message qui me dit :

LA CRéATION DU DOSSIER A ÉCHOUE

EA app a besoin d'autorisation pour se contrôle total afin de crée le dossier. contacter l'assistance EA pour en savoir plus.

merci de bien vouloir m'aider.

[EA_Cath]

Bonjour @loulou10892 , vous jouez sur Mac ou sur PC?

[loulou10892]

bonjour je suis sur ordinateur portable mais sa ne ma jamais rien fait encore

[Jema27]

Bonjour
J'ai le même problème et je suis sur un PC (HP). qu'est ce que je dois faire s'il vous plait?

[Phaenais]

Bonjour,

J'ai eu exactement le même soucis depuis plusieurs jours, à désinstaller et réinstaller le jeu et en supprimant tous mes mods et j'avais toujours le même soucis, insupportable...

J'ai donc cherché une solution sur la version anglaise du forum EA et j'ai résolu mon problème !

De mon côté, le soucis venait de mon antivirus AVAST, après la réparation du jeu, j'avais une alerte sur un fichier corrompu "IDP.GENERIC" qui m'empêchait de lancer le jeu (et l'appli EA me redemander de faire une réparation).

J'ai donc suivi les conseils des joueurs anglais qui disaient de supprimer ou restaurer les fichiers mis en quarantaine par AVAST (dans Protection -> Quarantaine). Pour ma part, les fichiers commençaient par "TS4..."

J'ai redémarré mon PC et lancé le jeu et ça fonctionne ! 

Essayez de voir de votre côté si votre antivirus ne bloque pas l'accès aux fichiers avant de réparer votre jeu à nouveau