abril 2020
Producto: Need for Speed Heat
Plataforma:Sony Playstation 4
Resume el error: Se me ha borrado todo lo que tenia! Se me rompió una play y me he comprado otra y al iniciar el juego he empezado de 0
¿Qué coche estabas utilizando? McLaren 570s (2015)
¿El coche tenía una configuración personalizada propia o descargada de la comunidad? Configuración personal
¿Cuál fue el último evento que jugaste? El evento de alerta 5
¿Era un evento de día o de noche? Evento de noche
¿Con qué frecuencia se produce el error? 0% - 9%
Pasos: ¿Cómo podemos encontrar el error? -
¿Qué pasa cuando se produce el error? Empiezo de 0
¿Qué esperarías que ocurriera? Que se me pudiera devolver El Progreso o alguna ayuda por favor, tenia bastantes cosas, reputación 50 y 11 coches y mucho dinero
No tengo ninguna prueba sólo puedo pasarte El Progreso desde 0
¡Resuelto! Ir a solución.
abril 2020
Hola @imdropz1
Ten en cuenta que si no hiciste una copia de seguridad de tu contenido local, ese contenido se pierde a la hora de cambiar la consola ya que únicamente está guardado de manera local. Si este es el caso, no hay manera alguna de poder recuperar ese contenido y me temo que se ha perdido para siempre.
Si lo que has perdido ha sido contenido online, entonces te recomiendo ponerte en contacto con soporte técnico. Ten en cuenta que en este caso, debido a la situación excepcional del COVID-19 puede que el servicio de Atención al Usuario pueda ser reducido.
Te dejo aquí el tema que he abierto sobre el Cambio temporal en las opciones de asistencia.
Un Saludo
abril 2020
Hola @imdropz1
Ten en cuenta que si no hiciste una copia de seguridad de tu contenido local, ese contenido se pierde a la hora de cambiar la consola ya que únicamente está guardado de manera local. Si este es el caso, no hay manera alguna de poder recuperar ese contenido y me temo que se ha perdido para siempre.
Si lo que has perdido ha sido contenido online, entonces te recomiendo ponerte en contacto con soporte técnico. Ten en cuenta que en este caso, debido a la situación excepcional del COVID-19 puede que el servicio de Atención al Usuario pueda ser reducido.
Te dejo aquí el tema que he abierto sobre el Cambio temporal en las opciones de asistencia.
Un Saludo
diciembre 2021
diciembre 2021
diciembre 2021
diciembre 2021
diciembre 2021
Hola @briankoci
Si compraste algo con dinero real y ahora mismo no lo tienes, te recomendaría contactar con Soporte Técnico para que puedan echarte una mano. Puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:
Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com
diciembre 2021
Y si estoy en Israel como hago para llamar a esos numeros?? son gratis??
diciembre 2021
Vuelvo a preguntar, aparte de haber gastado plata en el juego tengo que yo llamar a la empresa (llamada internacional muy costosa) para ver como sigue todo?? como puedo hacer para no seguir gastando plata en una estafa??
septiembre 2022
ami me acaba de pasar, cambie de Playstation 4 a Playstation 5 supuse que era como en todos los juegos que se guardaba el progreso online y no, y aparte compre el pack del McLaren F1 y al parecer me lo quitaron.
Primero, prueba estos pasos para solucionar posibles problemas al conectarte a un juego de EA.
Resuelve el problema y prueba la conexiónNos aseguraremos de que eres tú enviándote un código para tus dispositivos seguros.
Ayuda de EA: Verificación de inicio de sesiónNos aseguraremos de que eres tú enviándote un código para tus dispositivos seguros.
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