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Práticas recomendadas para remoção de SSD de dispositivos Surface compatíveis

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Windows 10, Windows 11

Observação

Este artigo destina-se a ser usado por técnicos de TI qualificados em uma organização corporativa. Ele descreve as práticas recomendadas recomendadas para uso por técnicos de TI qualificados na remoção e substituição de SSDs nos seguintes dispositivos Surface compatíveis:

  • Surface Laptop Studio (todas as gerações)
  • Surface Pro 10
  • Surface Pro 9
  • Surface Pro 9 com 5G
  • Surface Pro 8
  • Surface Pro 7+
  • Surface Pro X
  • Surface Laptop Go (todas as gerações)
  • Surface Laptop 6
  • Surface Laptop 5
  • Surface Laptop 4
  • Surface Laptop 3
  • Surface Studio 2+

Cuidado

A abertura de dispositivos e a substituição de componentes podem apresentar choque elétrico, danos no dispositivo, incêndio, riscos de lesões pessoais e outros riscos. Sempre tenha cuidado ao realizar tais atividades. Siga as precauções e procedimentos de segurança identificados no Guia do Serviço de Superfície Recomendamos que você obtenha assistência profissional se não puder seguir as precauções e procedimentos de segurança documentados.

Preparar para a remoção do SSD

Instalar as atualizações mais recentes

Antes de começar, verifique se sua versão do Windows tem as atualizações mais recentes instaladas:

  1. Acesse Iniciar>Configurações>Atualizar & Segurança e selecione Verificar se há atualizações.
  2. Instale todas as atualizações disponíveis.
  3. Verifique as senhas necessárias para acessar o dispositivo.

Gerenciar o BitLocker

Observação

Esta seção inclui recomendações para organizações que habilitaram a criptografia BitLocker para discos rígidos. Para obter mais informações, consulte Guia de Recuperação do BitLocker.

Se a criptografia BitLocker estiver desabilitada durante a remoção e substituição do SSD

Se o dispositivo puder ser descriptografado antes da remoção e substituição do SSD, siga estas etapas para desativar o BitLocker:

  1. Em Configurações, digite BitLocker e selecione Gerenciar BitLocker.
  2. Selecione Desativar BitLocker.
  3. Desligue o dispositivo.

Se a criptografia BitLocker estiver habilitada durante a remoção e substituição do SSD

Se o dispositivo for criptografado antes da remoção e substituição do SSD, siga estas etapas para gerar uma chave de recuperação do BitLocker e salvá-la no armazenamento USB:

  1. Em Configurações, digite BitLocker.
  2. Selecione Gerenciar BitLocker>Gerar Chave de Recuperação do BitLocker.
  3. Insira uma unidade USB.
  4. Salve a chave de recuperação no armazenamento USB.
  5. Remova a unidade USB.
  6. Desligue o dispositivo.

Remover e substituir o SSD

  1. Remova o SSD usando as instruções para seu dispositivo incluídas no Guia do Serviço de Superfície aplicável.
  2. Coloque o SSD original em um novo dispositivo e conecte o novo dispositivo a uma conexão com a Internet com fio.
  3. Power on the new device. O dispositivo pode passar por uma atualização de firmware durante a inicialização.

Após a remoção e substituição do SSD

Gerenciar SSDs não criptografados

Se o SSD não for criptografado durante a transferência, siga estas etapas:

  1. AcesseSenhaopções> de entrada (representada pelo ícone de chave no lado esquerdo).
  2. Insira a senha e entre na conclusão pendente da autenticação de dois fatores (se aplicável).
  3. Depois que você estiver totalmente conectado, acesse Iniciar Saída>da Conta>.
  4. Entre novamente usando a senha e configure Windows Hello e um PIN quando você for solicitado.
    • Se o dispositivo foi desabilitado pelo BitLocker para facilitar a remoção e a substituição do SSD e você quiser habilitar o BitLocker após a substituição, vá para BitLocker>Gerenciar BitLocker>Retomar BitLocker.
  5. Execute o SDT (Microsoft Surface Diagnostic Toolkit for Business ) para verificar a funcionalidade completa do dispositivo.
  6. Verifique se há ativação do Windows navegando até Configurações>ativação. Se você vir alguma mensagem de erro, selecione Solucionar problemas.
  7. Verifique a conta do Office abrindo o Aplicativo do Office, navegue atéConta de Arquivo> e, em seguida, marcar para obter mensagens de erro.

Gerenciando SSDs criptografados

Observação

Você terá que ter um segundo dispositivo para ler a chave do BitLocker Recovery que foi salva na unidade USB.

Se o SSD for criptografado durante a transferência, siga estas etapas:

  1. Insira a unidade USB que contém a chave de recuperação do BitLocker no segundo dispositivo.
  2. Abra o arquivo .txt que contém a chave de recuperação do BitLocker.
  3. Insira manualmente a chave de recuperação do BitLocker no novo dispositivo que contém o SSD original.
  4. Depois de inserir com êxito a chave de recuperação do BitLocker, acesseSenhade Opções> de Entrada (representada pelo ícone de chave no lado esquerdo).
  5. Insira a senha e entre, aguardando a conclusão da autenticação de dois fatores (se aplicável).
  6. Depois que você estiver totalmente conectado, acesse Iniciar Saída>da Conta>.
  7. Entre novamente usando a senha e configure Windows Hello e adicione um PIN.
  8. Se o dispositivo foi desabilitado pelo BitLocker para facilitar a remoção e a substituição do SSD e, se você quiser habilitar o BitLocker após a substituição, vá para Configurações>BitLocker>Gerenciar BitLocker>Retomar BitLocker.
  9. Execute o SDT para verificar a funcionalidade completa do dispositivo.
  10. Para marcar ativação do Windows, selecione Ativação de Configurações>. Se você vir alguma mensagem de erro, selecione Solucionar problemas.
  11. Para marcar o status da conta do Office, abra o Aplicativo do Office e vá paraConta de Arquivo> para marcar para obter mensagens de erro.

Saiba mais

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