La información de su comunicado de prensa se filtra antes de tiempo. ¿Cómo gestionarás las consecuencias?

1 Evalúe el impacto

Antes de reaccionar, tómese un momento para comprender el alcance de la fuga. Determine qué información se divulgó, cómo llegó al público y las posibles implicaciones para su organización. Esto le ayudará a formular una respuesta mesurada que aborde las preocupaciones específicas planteadas por la filtración. Recuerde que las partes interesadas acudirán a usted en busca de tranquilidad y claridad, por lo que una evaluación exhaustiva es crucial para elaborar el mensaje correcto.

2 Respuesta artesanal

Una vez que tengas una comprensión de la situación, es hora de elaborar una respuesta estratégica. Esto debería implicar abordar la información filtrada de frente, aclarar cualquier inexactitud y reafirmar el compromiso de su empresa con la transparencia y la integridad. Es esencial comunicar esta respuesta rápidamente para evitar que se propague información errónea y para demostrar que su organización tiene el control de la situación.

3 Involucrar a los medios de comunicación

Interactuar con los medios de comunicación es un paso fundamental para gestionar las consecuencias de un comunicado de prensa filtrado. Querrás proporcionarles información precisa y el contexto que necesitan para informar sobre la historia de manera justa. Construir buenas relaciones con los periodistas puede ayudar a garantizar que su perspectiva esté representada y que sea menos probable que ocurran más filtraciones en el futuro.

4 Actualizar a las partes interesadas

Sus partes interesadas, incluidos empleados, inversores y clientes, estarán preocupados por cómo les afecta la fuga. Bríndeles actualizaciones oportunas, explicando lo que sucedió, lo que está haciendo al respecto y cómo planea prevenir incidentes similares en el futuro. Una comunicación clara puede ayudar a mantener la confianza y tranquilizar a las partes interesadas de que su organización está manejando la situación de manera responsable.

5 Monitorizar la reacción

Después de abordar la filtración públicamente, monitoree la reacción de los medios de comunicación, las partes interesadas y el público en general. Esté atento a las noticias, las conversaciones en las redes sociales y los comentarios internos. Esto te ayudará a medir la efectividad de tu respuesta e identificar cualquier preocupación persistente o malas interpretaciones que deban abordarse.

6 Ajustar la estrategia

Por último, aprovecha esta experiencia para revisar y ajustar tu estrategia de comunicación. Considere implementar medidas de seguridad de la información más estrictas, revisar su plan de comunicación de crisis o proporcionar capacitación adicional a su equipo. Al aprender de este incidente, puede fortalecer la preparación de su organización para cualquier desafío futuro.

7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

Este es un espacio para compartir ejemplos, historias o ideas que no encajan en ninguna de las secciones anteriores. ¿Qué más te gustaría añadir?