Struggling to meet client demands for ERP performance fixes?

Always strive to keep a logbook of what has been applied. This should be addressed through a robust Change Management (CM) process and supported by communication. Many issues are caused by inadequately documented or poorly communicated updates. This applies not only to ERP updates but also to changes in the infrastructure supporting the ERP, including applied os patches, service agents initiated in the infrastructure (backup, antivirus, DLP software, among many others). As with any infrastructure support and monitoring of an application, the ERP requires this level of care, especially since these are massive and monolithic software systems. Proper monitoring is mandatory as it is with decentralized applications and microservices.

Para entender os problemas, é importante ouvir atentamente o feedback dos clientes sobre as dificuldades que estão enfrentando. Analise os dados de desempenho do ERP para identificar padrões e áreas problemáticas. Reúna a equipe técnica para discutir possíveis causas e soluções para os problemas relatados. Priorize a comunicação constante com os clientes para garantir que suas preocupações sejam reconhecidas e abordadas.

Meeting client demands for ERP performance fixes can feel like trying to speed up a slow-moving vehicle. the solution lies in optimizing processes. think of it as tuning an engine—by streamlining workflows, eliminating bottlenecks and automating repetitive tasks, you enhance the system's efficiency and speed. this proactive approach ensures the ERP system runs smoothly and meets client expectations, turning performance issues into opportunities for improvement and customer satisfaction.

Revisar e mapear os fluxos de trabalho pode ajudar a identificar gargalos e áreas de melhoria. Implementar ferramentas de monitoramento contínuo permite detectar problemas de desempenho de forma proativa. Colaborar com a equipe de desenvolvimento para priorizar as correções mais impactantes pode agilizar as melhorias. Treinar a equipe de suporte para resolver problemas comuns rapidamente também contribui para a satisfação dos clientes.

ERP user training promotes an optimal use of the ERP features for higher productivity. Many tasks like bank reconciliation and bill processing can be automated with exceptions reviewed and processed by users. With an exhaustive explanation of relevant features reinforced by hands-on ERP experience, the ERP user learns how to maintain master data, process transactions, find useful information and produce customized reports in an effective, efficient and smart manner.

Oferecer workshops regulares pode ajudar os usuários a entender melhor o sistema ERP e suas funcionalidades. Desenvolver tutoriais e guias específicos para questões comuns pode reduzir o tempo de suporte necessário. Criar uma plataforma de e-learning acessível permite que os usuários aprendam no seu próprio ritmo. Promover sessões de perguntas e respostas ao vivo oferece uma oportunidade para esclarecer dúvidas imediatas e melhorar a experiência dos usuários.

Certificar-se de que a manutenção do ERP é realizada de forma regular pode minimizar interrupções no desempenho do sistema. Agendar atualizações periódicas ajuda a garantir que o ERP esteja funcionando com eficiência máxima. Implementar procedimentos de monitoramento contínuo pode identificar problemas antes que eles afetem os usuários finais. Estabelecer uma política de backup robusta é essencial para proteger os dados e garantir a continuidade das operações.

As employees accumulate ERP experience, they can provide constructive feedback for continuously improving and fine tuning business processes by better exploiting the ERP system, its added modules and its new upgrade features. This incremental improvement is ongoing after the ERP go-live and contributes to a successful and long ERP lifespan.