POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 12 de junio de 2024
Actualmente se encuentra navegando por un sitio web de Guillemot Corporation S.A. (en adelante el “Sitio”) y/o usando una interfaz de usuario de Guillemot (en adelante la “Interfaz”), en una sección que incluye información legal y la política relativa a la protección de la privacidad (en adelante la “Política”).
La privacidad de los usuarios del Sitio y de la Interfaz (en adelante “Usuarios”, “Usuario” o “usted”) es de gran importancia para Guillemot Corporation S.A. (en adelante denominado “Guillemot” o “nosotros”). Guillemot es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en o a través del Sitio o la Interfaz. Guillemot ha adoptado esta Política para garantizar que usted esté completamente informado.
Le recomendamos que lea esta Política para comprender mejor el alcance de la expresión “protección de la privacidad”. Algunas áreas o funcionalidades actuales o futuras del Sitio o la Interfaz que requieren la recopilación y el uso de información (por ejemplo, para concursos) pueden tener sus propias condiciones o reglas con respecto a la protección de la privacidad (y sus propios términos de uso especiales). Si lo desea, podrá leerlos antes de introducir su información.
SI ES MENOR DE EDAD, LEA ATENTAMENTE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD CON SUS PADRES O REPRESENTANTE LEGAL.
Los datos personales consisten en “toda información sobre una persona física identificada o identificable (‘el interesado’); se considerará persona física identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como por ejemplo un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona” (extracto del Reglamento del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, comúnmente conocido como “RGPD”; la Sección 3 de la Ley de Protección de Datos (Reino Unido) de 2018 incluye una definición similar).
Sus datos personales se recopilan y tratan de acuerdo con bases legales reconocidas por la normativa europea:
– Sobre la base de su consentimiento;
– Sobre la base de intereses legítimos;
– En relación con la ejecución de un contrato o la intención de celebrar un contrato; y/o
– Para dar cumplimiento a una obligación legal a la que estemos sujetos.
Usted tiene derecho a solicitar a Guillemot que le permita acceder, rectificar o suprimir sus datos personales, a limitar el tratamiento de los datos relativos al interesado (usted o sus hijos menores de edad), a oponerse al tratamiento de sus datos y a solicitar la portabilidad de sus datos. Por último, tiene derecho a definir pautas sobre lo que sucederá con sus datos personales después de su muerte. Estamos obligados a notificarle la existencia de estos derechos. Sin embargo, no es tan sencillo: si simplemente dijéramos que estos derechos existen, no entendería si recibiese una respuesta negativa a una solicitud para ejercerlos. Por ello le informamos de que estos derechos no son aplicables en todos los casos. En particular, el derecho a eliminar sus datos no se aplica si la base legal para el tratamiento es una obligación legal; el derecho de oposición no se aplica si la base legal para el tratamiento es un contrato o una obligación legal; y el derecho a la portabilidad no se aplica si la base legal para el tratamiento es un interés legítimo o una obligación legal (en otras palabras, la portabilidad sólo se aplica si la base legal para el tratamiento es el consentimiento o un contrato). Sin embargo, en los casos en que un derecho no sea aplicable, se seguirán aplicando otros derechos. Para ejercer sus derechos sobre sus datos personales, use un enlace (como “Contacto” o “Soporte”) a nuestro formulario de contacto; estos enlaces se pueden encontrar en la parte superior o inferior de las páginas del Sitio, o en la sección “Ayuda” en la parte superior de las páginas del sitio www.DJUCED.com (tenga en cuenta que la ayuda proporcionada por nuestro departamento de soporte técnico no se limita al soporte técnico), o en la sección “Configuración” de la Interfaz. En los casos en que tengamos dudas razonables sobre la identidad de la persona que desea ejercer uno o más derechos, podremos solicitar información adicional para confirmar su identidad y podremos suspender el tratamiento de la solicitud hasta que se haya confirmado su identidad.
Para evitar una redacción excesivamente extensa de nuestros formularios de recopilación de datos personales (un texto extenso puede dificultar la legibilidad del conjunto, lo que en definitiva perjudicaría tanto a la información como a su decisión), el formulario le proporciona información de primer nivel y le remite a esta Política para obtener más información. Aquí encontrará más detalles sobre los datos que recopilamos, plazos de conservación de los datos, destinatarios de los datos, etc.
- ¿QUÉ DATOS PERSONALES SE RECOPILAN?
Datos personales proporcionados por el Usuario: Al usar nuestros formularios de recopilación de datos en línea, rellenar campos y realizar ciertas acciones (por ejemplo, cargar información), usted está tomando una decisión explícita de proporcionar los datos personales correspondientes. Guillemot recopila datos personales en los siguientes casos, en particular: (1) a través de formularios de contacto (incluido el chat); (2) al registrarse como miembro, si está disponible en el Sitio o la Interfaz en cuestión; (3) al registrarse para participar o solicitar participar en un concurso o una prueba de producto, si está disponible en el Sitio o la Interfaz en cuestión; (4) tras la creación y uso de un espacio o cuenta personal, si está disponible en el Sitio o la Interfaz en cuestión; (5) al suscribirse a uno o más boletines, si están disponibles en el Sitio o la Interfaz en cuestión; (6) a través de foros en línea, si están disponibles en el Sitio o la Interfaz en cuestión; (7) al presentar una solicitud de patrocinio, si está disponible en el Sitio en cuestión; (8) tras una solicitud para participar en un programa de afiliados, si está disponible en el Sitio.
Siempre le pediremos su dirección de correo electrónico si está haciendo algo más que simplemente leer el Sitio (por ejemplo, suscribirse a un boletín informativo) y determinaremos si esta dirección de correo electrónico ha sido verificada o no. El resto de la información que podemos recopilar depende de cómo use el Sitio o la Interfaz. Normalmente le pediremos su nombre y apellidos. Dependiendo del contexto, podemos solicitarle datos personales como su sexo, estado civil, fecha de nacimiento, nombre de usuario, información sobre cualquier producto que posea (tanto software como hardware), su(s) dirección(es) (postal, facturación y envío), dirección de correo electrónico secundaria, nombre de usuario (o apodo) en una o más redes sociales, número(s) de teléfono, número de fax, comentarios, nacionalidad, país de residencia, idioma y la información que necesitamos para crear una lista de sus productos (incluido el nombre del producto, la marca, el número de serie, el distribuidor, la fecha de compra y la versión del software), el software (incluidos los nombres y las fechas de creación), los juegos y las redes sociales (incluido el tipo, el nombre y, cuando corresponda, sus redes sociales, su apodo y su clasificación o puntuación) y cualquier accesorio (incluyendo marca, tipo y nombre). N.B.: Añadimos el tipo de contacto correspondiente (cliente, influencer, cliente potencial, etc.) y la fuente desde la cual llegó al Sitio o la Interfaz a una base de datos (las fuentes de ejemplo incluyen “eShop”, “Boletín informativo”, etc.). Determinamos si usted es cliente de Thrustmaster, cliente de Hercules, cliente de DJUCED, embajador y/o VIP y determinamos su estado (“aprobado”, “pendiente”, etc.). Si tenemos su fecha de nacimiento, la usamos para determinar su edad y la fecha de su próximo cumpleaños. Si ha sido objeto de una campaña de marketing, determinamos la fecha de la última campaña, el resultado y si ha dado su consentimiento o no para recibir materiales de marketing. Realizamos un seguimiento de su consentimiento, incluido el momento en que se otorgó, el asunto (p. ej., suscripción a un boletín informativo en particular) y el tipo de consentimiento otorgado. Realizamos un seguimiento de qué método(s) de comunicación ha autorizado. Cuando corresponda, recopilamos datos personales adicionales (p. ej., sus intereses, las fechas y/u horas en las que desea que nos comuniquemos con usted, etc.). Cuando corresponda, realizamos un seguimiento de su asistencia a eventos, incluyendo su nombre, tipo y fecha y hora de inicio programadas.
También podemos recopilar información sobre su carrito de compras (es decir, cualquier artículo que desee comprar), códigos de descuento, códigos de afiliados, pedidos, valor total de los pedidos, fecha del último pedido, opiniones sobre productos y/o servicios, favoritos (contenido, productos y/o servicios), interacción con nuestros asesores de atención al cliente y canal de comunicación preferido. Creamos una lista de sus pedidos (incluidos nombres de productos, referencias y tipos, fechas de envío, fecha del pedido, marca, importe total y estado).
Si desea participar en una actividad o un evento cubierto por uno o más contratos, guardamos las representaciones precontractuales (p. ej., confirmación de que es mayor de edad y capaz de celebrar contratos, leer, comprender y escribir correctamente en uno o más idiomas, etc.). Si participa en la actividad o el evento en cuestión, guardamos el contrato entre usted y nosotros.
Si desea participar en una actividad o un evento que requiere que cumpla ciertos criterios (p. ej., una prueba de producto), podemos recopilar información sobre la configuración de su hardware y/o software.
Si participa en una actividad o evento, también podemos recopilar información que proporcione sobre usted mismo (para ayudarnos a comprender sus comentarios, por ejemplo, ayudándonos a determinar si su situación y/o sus necesidades son específicas para usted), su participación en la actividad o evento (lo que pensó al respecto y cualquier pregunta, comentario, informe y respuesta sobre la actividad o evento, etc.).
Si se presenta a nosotros, podemos recopilar su biografía, gustos musicales y/o de videojuegos, nombre de usuario (o apodo) en una o más redes sociales y/o enlaces (p. ej., a su blog o redes sociales), influencias, planes musicales, planes de e-sports y fechas en directo.
Cuando sea necesario restringir el acceso, le solicitaremos una contraseña.
Si se pone en contacto con nosotros, recopilaremos información sobre sus solicitudes y quejas (consulte los detalles a continuación).
Al procesar solicitudes y quejas, además de su identidad y dirección de correo electrónico o número de teléfono, también recopilamos el origen de la solicitud o queja, el idioma, la fecha, la categoría de la solicitud (información, soporte, desistimiento, etc.), el propósito o asunto (p. ej., “¿Es el hardware H compatible con el software S?”), descripción, marca, cualquier documento proporcionado, el número que asignamos a la solicitud (cuando corresponda, podemos vincular o fusionar la solicitud con una o más solicitudes), un nivel de prioridad, el estado de la solicitud, el contenido de cualquier interacción (correos electrónicos, mensajes de texto, grabaciones de llamadas telefónicas), un código de cliente único (un número interno que usamos para identificar al mismo solicitante independientemente del canal (correo electrónico, teléfono, etc.)), número de tickets de soporte abiertos con nosotros, fecha del primer contacto, fecha de la última interacción, número de contactos y nivel de satisfacción (p. ej., en forma de calificación de estrellas). Creamos una lista de incidentes (un incidente significa una solicitud o queja) planteados por el solicitante y determinamos el número de días desde la última interacción, la fecha del último incidente y el número de incidentes. Para solicitudes de soporte técnico, recopilamos una o más fotos o vídeos que explican el problema, el nombre del producto o productos (hardware, software, accesorios) usados por el solicitante, el tipo de producto y número de serie, la versión del software y/o la fecha de creación del software y el sistema con el que se usa el producto o productos (PC, Xbox, etc.). Para reclamaciones de garantía, recopilamos su dirección, la fecha de compra y el precio de compra de cada producto cubierto por la reclamación de garantía, el nombre del distribuidor y una copia de la factura de compra.
En relación con la administración de los clubes de propietarios de productos, además de su identidad y dirección de correo electrónico, recopilamos específicamente su número de pertenencia al club y su contraseña.
En relación con la administración de foros, blogs y sistemas de mensajería electrónica, recopilamos cualquier búsqueda que haya realizado en el foro e información sobre cualquier informe de comportamiento anormal que haya enviado. Si se registra para ser un miembro activo del foro, además de su identidad, dirección de correo electrónico y contraseña, recopilamos su nombre de usuario, nombre que se muestra (el apodo que aparece en el foro), lo que publica en el foro (incluidas preguntas, respuestas, comentarios y archivos adjuntos), sus “me gusta” y “no me gusta”, cualquier tema que publique, sus favoritos o marcadores, las personas que sigue y a qué se suscribe en el foro. También recopilamos lo que recibe (respuestas, comentarios, “me gusta” y “no me gusta”). Recopilamos sus elecciones. Opcionalmente recopilamos su foto de portada, avatar, biografía, un enlace a su sitio web, su profesión, el texto de su firma, enlaces a sus redes sociales, su ubicación general y su zona horaria. Le notificamos que tenemos pensado recopilar información sobre el hardware y el software que usa. Sus contribuciones al contenido tienen una marca de tiempo. N.B.: Determinamos su estado, sus seguidores, su número de seguidores, cuántas personas sigue, cuántos mensajes, temas, discusiones, respuestas y comentarios ha realizado, cuántos “me gusta” y “no me gusta” ha dado y recibido, su calificación y la fecha de su última visita. Creamos un “ID de usuario” para usted (un identificador único que no incluye su nombre) y lo añadimos a un grupo (el grupo al que pertenece, p. ej., miembros, moderadores, etc.) y, cuando corresponda, a un subgrupo (si el grupo no es lo suficientemente específico). Por último, determinamos el recuento de usuarios y el recuento de visualizaciones.
Para los programas de afiliados, Guillemot recopila el nombre y apellidos del miembro, dirección(es) de correo electrónico, tipo de negocio (“creador”/“empresa”), nombre comercial y/o marca, nombre y dirección comercial, dirección del sitio web, número de IVA, texto que presenta el negocio y lo que puede hacer por Guillemot (tamaño de la audiencia, dirección de correo electrónico opcional del departamento de cuentas, redes sociales, datos bancarios, productos en propiedad, acceso a la plataforma (propietario, administrador o empleado), direcciones de correo electrónico de afiliados de una “empresa”, nombres de usuario y contraseñas). Guillemot procesa códigos de creador y enlaces a contenido afiliado (contenido, p. ej., vídeos, distribuido al público por creadores de contenido), importes de comisiones, historiales de pagos y estados de pagos.
Caso especial de información de pago: los pagos en línea en el Sitio o la Interfaz mediante tarjeta bancaria o tarjeta de crédito se realizan a través del servidor de pago seguro del proveedor de servicios designado por Guillemot para procesar los pagos. El proveedor de servicios de pago recopila la información de pago, como el número de tarjeta, el mes y el año de caducidad de la tarjeta y el código de verificación (CVC o CVV), incluso aunque le parezca que es Guillemot quien la recopila. Esto significa que esta información de pago no se almacena en el Sitio ni en la Interfaz. Para pagos periódicos (p. ej., una licencia con cuotas mensuales), es el proveedor de servicios de pago quien almacena los datos de pago y los cobra periódicamente. Del mismo modo, puede modificar la información de pago usada por el proveedor de pago (p. ej., si caduca la tarjeta que se usará para futuros pagos periódicos) a través de su espacio de comercio electrónico.
Caso especial de cuentas de desarrollador: si usted es desarrollador, Guillemot usa un formulario para recopilar su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, mensaje (motivo de su solicitud para abrir una cuenta de desarrollador y descripción de sus necesidades), nombre de usuario, contraseña y, en su caso, el nombre de cada una de las empresas que representa, junto con su declaración jurada.
Caso especial de licencias –ya sean gratuitas o de pago– limitadas a un número determinado de dispositivos:
Guillemot determina la cantidad máxima de productos (o dispositivos) que se pueden vincular a la licencia y recopila los nombres de los productos (o dispositivos) asociados con la licencia, la dirección MAC de cada producto (o dispositivo) asociado con la licencia, el identificador (“token”) de cada producto (o dispositivo) asociado a la licencia y su fecha de vencimiento de validez.
Cuando usted activa la licencia, Guillemot identifica el dispositivo que está usando en el momento de la activación (ordenador, smartphone, etc.) y asocia ese dispositivo con su dirección de correo electrónico. Cada dispositivo se identifica por sus características.
Cada vez que usted usa la licencia, Guillemot identifica qué dispositivo está usando.
Si usa la licencia con un dispositivo nuevo, se identifica ese dispositivo.
Caso especial de licencias pagadas (se aplica a todas las licencias que se facturan, incluso si una o más facturas son de importe cero):
Cada vez que se compra una licencia pagada, Guillemot recopila información sobre esa licencia: su precio, la versión del contenido (o software) que cubre, si forma o no parte de una oferta especial (p. ej., una oferta que incluye una prueba gratuita temporal), la duración de cualquier prueba gratuita (más allá de la cual se cobra el precio de la licencia), la fecha de inicio de la licencia (generalmente la fecha en la que se compra la licencia), la duración, la frecuencia de facturación y la fecha de la factura más reciente. Guillemot gestiona la licencia y la facturación (Guillemot determina el estado de la licencia, la fecha de la próxima factura y la fecha de finalización de la licencia (o los parámetros o evento(s) que corresponden al vencimiento de la licencia)).
Cuando usted activa la licencia pagada en un ordenador, proporciona su dirección de correo electrónico (la misma que proporcionó cuando solicitó la licencia) y contraseña. Después de la verificación, Guillemot identifica el ordenador que usted está usando y asocia ese ordenador con su dirección de correo electrónico como el ordenador con el que se usará la licencia pagada. Si se valida la activación, usted recibirá un mensaje de confirmación y un identificador (token) que le identifica como usuario será procesado por Guillemot (el software DJUCED no almacena ni su dirección de correo electrónico ni su contraseña). La activación se rechaza si, por ejemplo, hay un problema de red, no hay una licencia válida o se ha superado el número máximo de ordenadores.
Cuando usa la licencia, debe tener una conexión a Internet para permitir que Guillemot administre el acceso a la funcionalidad que corresponde a su(s) licencia(s) usando la información de licencia asociada a su cuenta de Guillemot.
Si se renueva la licencia, Guillemot recopilará información sobre la renovación (es decir, la fecha en que entra en vigor).
En caso de un problema de pago (p. ej., su tarjeta bancaria ha caducado), Guillemot recopila información sobre el problema (fecha y naturaleza del problema e importe a pagar).
Si se rescinde la licencia, Guillemot recopilará información sobre la rescisión (la fecha de rescisión y la fecha en que la rescisión entra en vigor).
Caso especial: para ejercer su derecho a acceder, rectificar, oponerse o limitar el tratamiento, suprimir o solicitar la portabilidad de sus datos personales, deberá facilitarnos copia de un documento de identidad o información adicional (para facilitar a Guillemot la información que necesita para disipar cualquier duda razonable que pueda tener sobre su identidad).
Guillemot también recopila los mensajes, comentarios, respuestas y correos electrónicos que usted envía a Guillemot y una transcripción de cualquier conversación de voz que tenga con nosotros (incluida información de identificación, tiempo, la identidad de nuestro agente y una transcripción de la respuesta dada por nuestro agente).
Cookies: Guillemot usa la información contenida en las cookies para realizar un seguimiento más eficaz de los Usuarios y proporcionarles contenido y funcionalidad personalizados. Usamos herramientas de medición de audiencia para obtener información sobre cómo los visitantes navegan por el Sitio. En particular, esta información nos ayuda a comprender cómo los usuarios llegan al Sitio y navegan por él. Estas herramientas usan cookies.
Las cookies son simplemente fragmentos de información enviados desde un servidor web y almacenados en su dispositivo (ordenador, smartphone, smart TV, consola de videojuegos conectada, etc.). Las cookies no contienen ninguna información que pueda usarse para identificarle directamente (por ejemplo, no contienen nombres ni direcciones de correo electrónico). Por lo general se usan para identificar rápidamente el dispositivo de un Usuario y recordar ciertos aspectos de su visita y sus elecciones (elección de idioma y/o ubicación, consentimiento de cookies, etc.). El uso de cookies es relativamente común en los sitios web. El Sitio no reconoce ni responde a la funcionalidad “No rastrear”. Sin embargo, si lo desea, puede configurar su navegador para que le avise cada vez que reciba una cookie o para que rechace o acepte cookies. Para oponerse al uso de cookies, simplemente exprese su elección con respecto a las cookies en la ventana que le notifica que el Sitio usa cookies. Hay un icono disponible que le permite modificar sus opciones de cookies. Si bien puede oponerse al uso de cookies, debe comprender que algunas de las páginas y funciones del Sitio pueden no funcionar correctamente si su navegador rechaza las cookies.
Otro seguimiento:
Guillemot rastrea direcciones de Protocolo de Internet (IP). Una dirección IP es un número único usado por los ordenadores en la red para identificar su dispositivo cada vez que se conecta a Internet.
Guillemot recopila información limitada sobre su ubicación de conexión (los datos de geolocalización sobre su ubicación de conexión no son más específicos que el pueblo/ciudad), su proveedor de servicios de Internet (ISP), el tipo de dispositivo que está usando (ordenador, teléfono, etc.), el sistema operativo (SO) que está usando, la hora en la que comenzó a navegar, la cantidad de páginas vistas, la página específica que se está viendo y el idioma del navegador y el navegador web que está usando.
Si llega al Sitio a través de un enlace de afiliado, Guillemot recopila la información correspondiente a ese enlace.
Como muchos otros sitios web, el Sitio recopila y almacena pasivamente información que no permite la identificación personal en archivos de registro. Este proceso registra la actividad del sitio web, incluido el número de visitas a una página web específica. En los casos en los que no es necesario que inicie sesión en una cuenta de Guillemot, estas entradas se generan de forma que no permite la identificación personal y no están asociadas con ningún Usuario específico. En los casos en los que deba iniciar sesión en una cuenta de Guillemot (para realizar compras en línea, acceder a información no pública, etc.), los datos se asocian con un Usuario específico (el titular de la cuenta).
Para ayudarnos a administrar el acceso de los usuarios, recopilamos una marca de tiempo de sus solicitudes de registro (p. ej., si se registra para convertirse en miembro de un foro), una marca de tiempo de activación (cuando se verifica una solicitud), una marca de tiempo cuando se registra su registro, una marca de tiempo cuando cancela su suscripción, una marca de tiempo de su última visita, su número de inicios de sesión y su contraseña (cifrada). También registramos la fecha en que se actualizaron sus datos por última vez.
Información que no permite la identificación personal obtenida a través del software (o aplicaciones) de DJUCED: ID de la aplicación (identificador de software), versión de la aplicación (versión de software), ID de usuario (un identificador único universal que no permite la identificación personal para distinguir a los nuevos usuarios de los usuarios existentes y anteriores), sistema operativo (nombre y versión), arquitectura de la CPU (número de bits, p. ej., 32 o 64), resolución de pantalla, idioma, país, evento (una característica o configuración elegida por el Usuario a la que se le asigna un número de evento que indica el tipo de evento), marca de tiempo del evento, etiqueta del evento, valor del evento, nombre del producto o productos usados con la aplicación, número de serie del producto o productos usados con la aplicación, deck, si el Usuario se conecta o no a través de la aplicación a un proveedor de contenido sugerido por Guillemot, nombre del proveedor de contenido, número de descargas de contenido e información sobre el contenido (BPM, nombre de la pista y artista, funciones usadas [bucles, hot cues, stems, etc.] y pantallas mostradas).
Información que permite la identificación personal obtenida a través del software (o aplicaciones) de DJUCED: al iniciarse, la aplicación solicita al usuario que introduzca su dirección de correo electrónico y contraseña (para que pueda identificarlos, determinar y seleccionar la licencia aplicable y ejecutar la versión de la aplicación que corresponda a la licencia seleccionada).
Información obtenida a través de la aplicación My Thrustmaster”: recopilamos su dirección de correo electrónico, contraseña y nombre de usuario (apodo); su elección de banner, foto de perfil e idioma; información sobre las plataformas de juego usadas por el interesado (usted); información del producto (nombres de los productos que posee, configuración del producto, etc.); información del juego (nombre del juego o juegos, datos de la sesión de juego, estadísticas del juego, etc.); sus reseñas; y una lista de sus amigos en la aplicación.
Información obtenida a través de filiales y proveedores de servicios: Guillemot recibe información de sus filiales y proveedores de servicios.
El proveedor de servicios de entrega proporciona a Guillemot la fecha de envío y el estado del envío, así como la información de ruta que necesita para poder mantener informado al cliente y responder a cualquier queja relacionada con el envío.
El proveedor de pagos proporciona a Guillemot el estado del pago (si se acepta o rechaza un pago y, si se rechaza, el motivo) y, según el método de pago, la información de pago mínima requerida (para permitir a Guillemot responder a cualquier queja que pueda surgir). Cuando se rechaza un pago en espera de una verificación adicional para evitar el fraude en el comercio electrónico y el pago se realizó con una tarjeta bancaria, el proveedor de servicios proporciona a Guillemot el motivo del rechazo, el nivel de riesgo evaluado por el proveedor de servicios, los elementos clave que sugieren fraude, la identificación del cliente con el proveedor de servicios, el nombre y apellidos del titular de la tarjeta, el tipo de tarjeta, el emisor, el país de emisión, los últimos cuatro dígitos y la fecha de caducidad, una impresión del método de pago, la dirección de correo electrónico del titular de la tarjeta, la dirección IP (ubicación de la dirección IP e identidad del proveedor de servicios de Internet usado), la dirección del cliente y la tasa de autorización de transacciones asociada con esa dirección de correo electrónico. Al proporcionar a Guillemot servicios de autenticación de pagadores (para ayudar a prevenir el fraude en el comercio electrónico), el proveedor de servicios recopila y usa información sobre las características de su dispositivo e indicadores de su actividad.
El proveedor externo de recopilación de datos de redes sociales (un proveedor de servicios de marketing) recopila reseñas publicadas en las redes sociales junto con el nombre de usuario (o apodo) del revisor y las respuestas de Guillemot en las redes sociales y se las proporciona a Guillemot. Sin embargo, Guillemot recopila directamente todo lo que usted publica en áreas privadas creadas por Guillemot en las redes sociales. Incluso en tales casos, las redes sociales en cuestión pueden recopilar datos personales sobre usted; por lo tanto, le recomendamos que lea la política de privacidad del sitio web de terceros en cuestión.
El proveedor de servicios encargado de informar de errores y otros problemas técnicos en teléfonos y tabletas proporciona a Guillemot la siguiente información: ID de la aplicación, versión de la aplicación, identificador único de dispositivo (UDID), arquitectura de la CPU (p. ej., 32 o 64 bits), sistema operativo, idioma, modelo de dispositivo, marca de tiempo del error y ubicación en nuestro programa donde ocurrió el error. Google (Google Ireland Limited) proporciona este servicio a Guillemot y recopila datos para identificarnos a nosotros y al dispositivo involucrado, datos que describen el entorno de uso y datos contextuales y de seguimiento de problemas.
El proveedor de servicios encargado de informar de errores y otros problemas técnicos en PC y Mac proporciona a Guillemot la siguiente información: ID de la aplicación, versión de la aplicación, ID del fallo (número de incidente), sistema operativo, arquitectura de la CPU, función (funcionalidad o configuración elegida por el usuario), marca de tiempo del problema técnico, explicación (tipo de error de software), apodo de la persona afectada, dirección IP truncada, descripción de las acciones inmediatamente anteriores al problema encontrado e ID de usuario (un identificador único, universal y que no permite la identificación personal, usado para distinguir a los nuevos usuarios de los existentes y antiguos). N.B.: El software recopila datos temporalmente para poder informar sobre posibles errores y problemas técnicos que puedan surgir; sin embargo, la decisión de enviar o no un informe de error y activar una notificación depende totalmente de usted.
Google (Google Ireland Limited) proporciona a Guillemot el servicio de medición y análisis de Google Analytics, que recopila cookies de origen, así como datos vinculados a su dirección IP, dispositivo/navegador y actividades realizadas en el Sitio o la Interfaz.
Como parte de su servicio CAPTCHA (Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart, prueba de Turing pública completamente automatizada para distinguir entre ordenadores y humanos), Google le indica a Guillemot que usted es un humano (para protegerse contra intentos intensivos de inicios de sesión automatizados).
Las filiales de Guillemot proporcionan diversos tipos de servicios (administración, TI, logística, marketing, investigación y desarrollo, relaciones con el cliente, etc.) que requieren el suministro de información correspondiente al servicio (o servicios) particulares proporcionados por cada filial.
Tenga en cuenta que siempre que revele voluntariamente datos personales en línea (p. ej., por correo electrónico, en un foro o a través de un perfil público), otras personas pueden recopilar y usar esa información. Si bien Guillemot hace todo lo posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar su seguridad si usted mismo no toma las precauciones adecuadas. Por lo tanto, siempre que usted proporcione información, se considerará que lo ha hecho con conocimiento de causa. Es importante tener en cuenta que los menores no deben crear ni introducir contraseñas en el Sitio o la Interfaz. Además, usted es el único responsable de la confidencialidad de las contraseñas que cree y/o de cualquier información relacionada con cualquier cuenta que tenga con Guillemot que cree en el Sitio o la Interfaz, si corresponde (en adelante, “Cuenta”).
La dirección de correo electrónico y la contraseña de su Cuenta son importantes porque sirven como una especie de clave para administrar el acceso de los usuarios y el acceso a las funciones. Una dirección de correo electrónico y una contraseña de la Cuenta también permiten al titular de la Cuenta iniciar sesión en la Interfaz o crear e iniciar sesión en espacios separados (páginas de usuario) en varios sitios web de Guillemot (es decir, en el Sitio y otros sitios web de Guillemot). Algunas páginas web proporcionan acceso a áreas donde se atienden solicitudes y quejas. Otras páginas web brindan acceso a espacios de comercio electrónico.
- ¿QUÉ SUCEDE SI ME NIEGO A FACILITAR DATOS PERSONALES?
Si no tenemos acceso a ciertos elementos de datos personales, no podremos ponernos en contacto con usted (necesitamos saber cómo comunicarnos con usted), asignar ni dirigir solicitudes (no podemos organizar que las solicitudes se asignen a la persona adecuada a menos que conozcamos el asunto, el idioma y el tipo de contacto), procesar ciertas solicitudes (si ha experimentado un problema técnico, debemos conocer el contexto relevante y el entorno de hardware y software) o enviarle cualquier cosa por correo (si no conocemos su dirección). Además, se verá afectado el acceso a algunas áreas y características del Sitio o de la Interfaz, si están disponibles en el Sitio o la Interfaz: comercio electrónico, participación en el foro, inscripción para participar en concursos, solicitud de patrocinio, solicitud de participar en pruebas (incluidas pruebas de productos, pruebas beta, etc.) y reproducción de vídeos. Sin embargo, no requerimos dichos datos personales si simplemente desea acceder al Sitio y ver la mayor parte de su contenido.
Si rechaza las cookies de seguimiento de afiliados, es probable que prive a los afiliados (creadores de contenido) de recompensas, lo que podría disuadirlos de trabajar con nosotros y de crear contenido.
- ¿CON QUÉ FINALIDADES Y BAJO QUÉ BASES LEGALES SE USARÁN MIS DATOS PERSONALES?
- Datos de conexión:
Los registros de conexión, incluidas las direcciones IP, se usan, sobre la base de los legítimos intereses de seguridad y defensa de Guillemot, con el fin de gestionar clientes existentes y potenciales, compartir experiencias (testimonios de usuarios), gestionar clubes de propietarios de productos, áreas de descarga de contenidos, foros, blogs y sistemas de mensajería electrónica, gestionar el envío de información con fines de marketing, gestionar programas de afiliados, gestionar el desarrollo de hardware y software y el suministro de información a desarrolladores, gestionar el acceso de los usuarios, tramitar solicitudes y quejas, gestionar espacios personales para los fines de gestionar solicitudes, gestionar técnicamente sitios web y servidores y filtrar el acceso a la red. También se usan con fines de comunicaciones externas no comerciales, autenticación del pagador (para ayudar a prevenir el fraude en el comercio electrónico) y gestión de litigios y asuntos previos al litigio reales y potenciales.
La información sobre la ubicación desde la que un usuario se conecta al Sitio y el proveedor de servicios de Internet (ISP), el tipo de dispositivo (ordenador, teléfono, etc.), el sistema operativo, el idioma del navegador y el navegador web usado para conectarse al Sitio se trata con el fin de gestionar clientes existentes y potenciales, procesar solicitudes y quejas, gestionar técnicamente sitios web y servidores, autenticar pagadores (para ayudar a prevenir el fraude en el comercio electrónico) y gestionar litigios y asuntos previos al litigio reales y potenciales. Esta información se trata sobre la base de los legítimos intereses técnicos, de seguridad y de defensa de Guillemot.
Las direcciones IP se usan con el fin de gestionar clientes existentes y potenciales, medir audiencias y monitorizar el Sitio, administrar descargas de software, foros, blogs y sistemas de mensajería electrónica, administrar informes de errores y otros problemas técnicos en PC y Mac, distribuir contenido del sitio web, autenticar a los pagadores (para ayudar a prevenir el fraude en el comercio electrónico) y gestionar litigios y asuntos previos al litigio reales y potenciales. Las direcciones IP se usan para geolocalizar a los visitantes del Sitio, pero dicha geolocalización es limitada (no es más específica que el pueblo/ciudad del visitante). Las direcciones IP se procesan sobre la base de los legítimos intereses comerciales, técnicos y organizativos de Guillemot y, en ocasiones, también sobre la base de los intereses de seguridad y defensa de Guillemot.
Los datos de conexión se usan con el fin de gestionar los clubes de propietarios de productos en función de la necesidad de tomar medidas antes de celebrar un contrato y establecer una relación contractual entre Guillemot y los miembros del club. Los datos de conexión se usan con la finalidad de gestionar las áreas de descarga de contenidos, previo consentimiento del interesado. Los datos de conexión se procesan en respuesta a solicitudes de las autoridades sobre la base de una obligación legal.
Los datos recopilados en relación con el acceso a la red se procesan con el fin de filtrar el acceso y el uso de Internet y los sitios web y comprender las variaciones en los flujos de tráfico y la intrusión no autorizada. Los datos recopilados para estos fines se procesan sobre la base de los legítimos intereses de seguridad y defensa de Guillemot.
- Información proporcionada por los Usuarios
Los fines para los cuales se usa la información que nos proporciona dependen de la actividad o actividades en cuestión.
Los datos recopilados en relación con la gestión de clientes actuales y potenciales se procesan con los siguientes fines:
– gestionar una base de datos de clientes actuales y potenciales;
– llevar a cabo actividades de gestión de clientes en relación con contratos, pedidos, pedidos anticipados, suscripciones, envíos, facturación y programas de fidelización, realización de actividades de gestión de relaciones con los clientes, como encuestas de satisfacción y selección de clientes existentes o potenciales para participar en estudios, encuestas y pruebas de productos;
– realizar actividades de prospección;
– seleccionar una o más categorías de personas para participar en campañas de fidelización, actividades de prospección, estudios, encuestas, pruebas de productos y campañas promocionales y realización de campañas de marketing;
– producir estadísticas empresariales;
– organizar concursos, loterías y campañas promocionales de cualquier tipo;
– preparar y publicar contenido;
– gestionar reseñas de productos, servicios y/o contenido; y
– gestionar sus contenidos, productos y/o servicios favoritos.
Los datos recopilados para estos fines se procesan sobre la base de los legítimos intereses comerciales, organizativos, técnicos, de seguridad y de defensa de Guillemot. Excepción: las campañas de prospección a través de canales electrónicos (correo electrónico o mensaje de texto) se basan en su consentimiento; sin embargo, si ya es cliente, podremos ponernos en contacto con usted para ofrecerle productos similares a los que ha pedido anteriormente.
Los datos recopilados en relación con el intercambio de experiencias se procesan con los siguientes fines:
– gestionar la recopilación y retención de testimonios sobre la experiencia de las personas con productos, servicios y/o contenidos; y
– gestionar la publicación de experiencias.
Los datos recopilados para estos fines se procesan sobre la base del consentimiento del interesado.
Los datos recopilados en relación con concursos, campañas y eventos de marketing “internos” (no dirigidos al público en general) se procesan con los siguientes fines:
– organizar concursos, loterías y campañas promocionales de cualquier tipo;
– organizar eventos de marketing;
– obtener imágenes para ilustrar los productos y servicios ofrecidos por Guillemot; y
– elaborar estadísticas de participación.
Los datos recopilados para estos fines se procesan sobre la base de los legítimos intereses comerciales y organizativos de Guillemot.
Los datos recopilados en relación con el uso de imágenes de terceros con fines promocionales se procesan con los siguientes fines:
– promocionar a Guillemot (incluidas sus actividades, productos y/o servicios) entre clientes actuales y potenciales;
– ilustrar los productos y servicios ofrecidos por Guillemot;
– gestionar el uso de imágenes de terceros; y
– gestionar los derechos de los interesados.
Los datos recopilados para estos fines se procesan sobre la base de los legítimos intereses comerciales y organizativos de Guillemot.
Los datos recopilados en relación con las comunicaciones a través de redes sociales de terceros se procesan con los siguientes fines:
– interactuar con suscriptores de redes sociales;
– enviar información a suscriptores de redes sociales; y
– gestionar canales de distribución de redes sociales.
Los datos recopilados para estos fines se procesan sobre la base de los legítimos intereses comerciales y organizativos de Guillemot.
Los datos recopilados en relación con la gestión de descargas de software se procesan con los siguientes fines:
– preparar y publicar contenido;
– gestionar y hacer seguimiento de descargas;
– gestionar licencias;
– garantizar la compatibilidad entre el software en cuestión y el hardware propiedad del usuario;
– prever necesidades; y
– producir estadísticas.
Los datos recopilados para estos fines se procesan sobre la base de los legítimos intereses comerciales, organizativos, técnicos y de defensa de Guillemot.
Los datos recopilados en relación con la gestión de los clubes de propietarios de productos se procesan con los siguientes fines:
– gestionar a los miembros;
– compartir información con los miembros;
– proporcionar beneficios a los miembros; y
– garantizar el cumplimiento de los términos y condiciones de pertenencia al club.
Los datos recopilados para estos fines se procesan sobre la base de las acciones necesarias antes de celebrar un contrato y para establecer una relación contractual entre Guillemot y los miembros del club.
Los datos recopilados en relación con la gestión de una comunidad de entusiastas que desean recibir información técnica se procesan con los siguientes fines:
– gestionar una comunidad de entusiastas (que no necesariamente tienen que poseer productos de Guillemot); y
– crear y usar listas de distribución de correo electrónico.
Los datos recopilados para estos fines se procesan sobre la base del consentimiento del interesado.
Los datos recopilados en relación con la gestión de las áreas de descarga de contenidos se procesan con los siguientes fines:
– permitir a los usuarios descargar contenido;
– gestionar el acceso al contenido; y
– producir estadísticas.
Los datos recopilados para estos fines se procesan sobre la base del consentimiento del interesado.
Los datos recopilados en relación con la gestión de foros, blogs y sistemas de mensajería electrónica se procesan con los siguientes fines:
– crear plataformas de comunicación;
– realizar estudios y encuestas (sobre los problemas encontrados por los usuarios);
– proporcionar información;
– gestionar miembros (registro, baja, etc.);
– gestionar la interacción;
– garantizar y gestionar la seguridad;
– gestionar un foro (en particular, moderar y hacer cumplir las reglas);
– responder a las solicitudes de patrocinio; y
– producir estadísticas.
Los datos recopilados para estos fines se procesan sobre la base de los legítimos intereses comerciales, organizativos, técnicos, legales, de seguridad y de defensa de Guillemot. Dado que Guillemot almacena contenido escrito, imágenes, sonidos y/o mensajes que pueden estar disponibles públicamente en línea, Guillemot debe conservar datos que podrían usarse para identificar a cualquier persona involucrada en la creación de cualquier contenido usado en el Sitio o la Interfaz.
Los datos recopilados en relación con el envío de información con fines de marketing (boletines informativos) se procesan con los siguientes fines:
– gestionar suscripciones; y
– crear y usar listas de distribución de correo electrónico.
Los datos recopilados para estos fines se procesan sobre la base del consentimiento del interesado.
Los datos recopilados en relación con programas de afiliados se procesan con los siguientes fines:
– crear una plataforma de gestión;
– gestionar afiliados (suscripción y baja);
– gestionar el programa de afiliados (en particular para garantizar el cumplimiento de las normas);
– identificar afiliados;
– identificar las ventas generadas por un afiliado (un creador de contenido);
– calcular comisiones y/o bonificaciones adeudadas a un afiliado;
– emitir facturas; y
– producir estadísticas.
Los datos recopilados para estos fines se procesan sobre la base de los legítimos intereses comerciales, organizativos, de seguridad y de defensa de Guillemot.
Los datos recopilados en relación con la notificación de errores y otros problemas técnicos en PC y Mac se procesan con los siguientes fines:
– identificar problemas;
– asignar recursos (para resolver problemas y mejorar los productos en cuestión);
– prever necesidades;
– resolver problemas y mejorar los productos en cuestión; y
– producir estadísticas.
Los datos recopilados para estos fines se procesan sobre la base de los legítimos intereses comerciales, técnicos, financieros y organizativos de Guillemot.
Los datos recopilados en relación con la gestión del desarrollo de hardware y software se procesan con los siguientes fines:
– gestionar los desarrollos;
– emprender el desarrollo, incluida la corrección de errores y otros problemas técnicos; y
– hacer seguimiento de los desarrollos.
Los datos recopilados para estos fines se procesan sobre la base de los legítimos intereses técnicos, financieros, organizativos, de defensa y de seguridad de Guillemot.
Los datos recopilados en relación con la gestión del acceso de los usuarios se procesan con los siguientes fines:
– crear derechos de acceso;
– verificar derechos de acceso;
– revocar o restringir derechos de acceso; y
– luchar contra el uso ilegítimo.
Los datos recopilados para estos fines se procesan sobre la base de los legítimos intereses comerciales, técnicos, organizativos, financieros, de seguridad y de defensa de Guillemot.
Los datos recopilados en relación con la gestión del suministro de información a los desarrolladores se procesan con los siguientes fines:
– gestionar a los desarrolladores;
– responder a las solicitudes de información de los desarrolladores;
– informar a los titulares de cuentas sobre la disponibilidad de la información;
– producir estadísticas;
– hacer cumplir los términos de uso y los requisitos de confidencialidad y propiedad intelectual; y
– asegurar el servicio de suministro remoto de información.
Los datos recopilados para estos fines se procesan sobre la base de los legítimos intereses comerciales, técnicos, organizativos, de seguridad y de defensa de Guillemot.
Los datos recopilados en relación con la gestión de la prestación de funciones se procesan con los siguientes fines:
– gestionar la prestación de funcionalidad a los usuarios;
– mejorar nuestro software y garantizar que siga funcionando con el hardware correspondiente;
– mejorar nuestro hardware y garantizar que siga funcionando con los juegos correspondientes;
– moderar el uso de hardware y software;
– proporcionar asistencia a los usuarios;
– hacer seguimiento de la activación del producto; y
– producir estadísticas.
Los datos recopilados para estos fines se procesan sobre la base de los legítimos intereses comerciales, técnicos, organizativos y financieros de Guillemot.
Los datos recopilados en relación con el tratamiento de solicitudes y quejas se procesan con los siguientes fines:
– asignar solicitudes;
– responder a las solicitudes y garantizar su seguimiento;
– supervisar los procesos para comprender y optimizar las actividades del departamento responsable de procesar las solicitudes y quejas;
– interactuar con clientes existentes y potenciales;
– gestionar bibliotecas de documentos (plantillas) y contactos;
– producir estadísticas;
– gestionar la conducta incívica hacia el personal;
– gestionar reclamaciones de garantía;
– gestionar las solicitudes para ejercer el derecho de desistimiento; y
– gestionar las solicitudes para ejercer los derechos de acceso, rectificación de los datos y oposición a su tratamiento (derechos de protección de datos) y, más en general, solicitudes para ejercer cualquier otro derecho.
Los datos recopilados para los siete primeros fines se procesan sobre la base de los legítimos intereses comerciales, técnicos, financieros, organizativos y de defensa de Guillemot. Los datos recopilados para los tres últimos fines se procesan sobre la base de las obligaciones legales que incumben a Guillemot.
Los datos recopilados en relación con la gestión de espacios personales con el fin de gestionar las solicitudes se procesan con los siguientes fines:
– permitir a los usuarios de Internet ponerse en contacto con Guillemot en línea y realizar un seguimiento de sus solicitudes;
– permitir a los usuarios de Internet acceder fácilmente a sus datos;
– permitir a los usuarios de Internet actualizar fácilmente sus datos; y
– proporcionar un canal de comunicación seguro.
Los datos recopilados para estos fines se procesan sobre la base de los legítimos intereses comerciales, organizativos, de seguridad y de defensa de Guillemot.
Los datos recopilados en relación con la gestión técnica de los sitios web y servidores se procesan con los siguientes fines:
– gestionar el funcionamiento de sitios web y servidores;
– administrar técnicamente sitios web;
– proteger sitios web mediante el registro de eventos; y
– producir estadísticas.
Los datos recopilados para estos fines se procesan sobre la base de los legítimos intereses comerciales, técnicos, organizativos, de seguridad y de defensa de Guillemot.
Los datos recopilados en relación con la autenticación del pagador se procesan con los siguientes fines:
– gestionar los esfuerzos de prevención del fraude;
– evaluar el riesgo de fraude;
– proteger contra el riesgo de fraude;
– prevenir pagos fraudulentos;
– defender a Guillemot en caso de fraude y ayudar y cooperar con las autoridades; y
– prevenir la repetición del fraude.
Los datos recopilados para este fin se procesan sobre la base de los legítimos intereses comerciales, organizativos, financieros y de defensa de Guillemot.
Los datos recopilados en relación con litigios y asuntos previos al litigio reales y potenciales se procesan con los siguientes fines:
– gestionar posibles litigios;
– gestionar los asuntos previos al litigio;
– gestionar los litigios;
– gestionar los expedientes archivados previos al litigio y de litigios;
– ejecutar decisiones; y
– producir estadísticas.
Los datos recopilados para estos fines se procesan sobre la base de los legítimos intereses comerciales, financieros, organizativos y de defensa de Guillemot. Además, en lo que respecta a las decisiones judiciales dictadas, estos datos también se procesan sobre la base del legítimo interés histórico de Guillemot.
Los datos recopilados en relación con la contabilidad se procesan con los siguientes fines:
– mantener registros contables;
– cumplir con las obligaciones fiscales y contables;
– consolidar las cuentas;
– organizar el sistema contable;
– gestionar importes pendientes, recordatorios y atrasos (sin incluir el privar temporal o permanentemente a una persona del beneficio de un suministro de servicios o bienes);
– optimizar el desempeño físico y financiero de la empresa (control financiero);
– proporcionar cifras;
– archivar y suministrar registros contables; y
– gestionar auditorías.
Los datos recopilados para los tres primeros fines se procesan sobre la base del cumplimiento de las obligaciones fiscales y contables legales. Los datos recopilados para el resto de fines se procesan sobre la base de los legítimos intereses organizativos, financieros y de defensa de Guillemot.
Los datos recopilados en relación con comunicaciones externas no comerciales se procesan con los siguientes fines:
– crear y usar un archivo de direcciones con fines informativos y/o de comunicación externa (sin incluir ningún tipo de marketing) en relación con la actividad empresarial realizada por Guillemot;
– comunicar sobre el pago de dividendos;
– comunicar sobre acciones corporativas; y
– producir estadísticas.
Los datos recopilados para estos fines se procesan sobre la base de las obligaciones legales que incumben a Guillemot.
Las copias de documentos de identidad con el fin de ejercer el derecho a acceder, corregir, oponerse o restringir el tratamiento, eliminar o solicitar la portabilidad de los datos se usan en el procesamiento de solicitudes y quejas y en la gestión de litigios y asuntos previos al litigio reales y potenciales (los datos recopilados para estos fines se procesan sobre la base de los legítimos intereses comerciales, financieros, organizativos y de defensa de Guillemot).
- Información de cookies
Usamos cookies para que nos ayuden a gestionar clientes existentes y potenciales, medir audiencias y monitorizar sitios web, administrar descargas de software, clubes de propietarios de productos y áreas de descarga de contenido, gestionar espacios personales con el fin de manejar solicitudes, administrar técnicamente sitios web y servidores y distribuir contenido de sitios web.
Los datos recopilados en relación con la medición de audiencia y el seguimiento del sitio web se procesan con los siguientes fines:
– medir la audiencia del sitio web y monitorizar la actividad del sitio web; y
– producir estadísticas.
Los datos recopilados para estos fines se procesan sobre la base de los legítimos intereses comerciales, organizativos y técnicos de Guillemot.
Los datos recopilados en relación con programas de afiliados se procesan con los siguientes fines:
– identificar afiliados (creadores de contenido que comparten códigos de afiliados y/o enlaces de afiliados);
– identificar las ventas generadas por afiliados (creadores de contenido); y
– calcular comisiones y/o bonificaciones adeudadas a los afiliados.
Los datos recopilados para estos fines se procesan sobre la base de los legítimos intereses comerciales, organizativos, técnicos y de seguridad de Guillemot.
Los datos recopilados en relación con la distribución del contenido del sitio web se procesan con los siguientes fines:
– mejorar el acceso a los sitios web; y
– mejorar la seguridad del sitio web.
Los datos recopilados para estos fines se procesan sobre la base de los legítimos intereses comerciales, organizativos, técnicos y de seguridad de Guillemot.
Los propósitos y bases legales de otras actividades de procesamiento son los descritos anteriormente. En resumen, usamos cookies para hacer que el Sitio sea más eficiente, útil y seguro y para mejorar su calidad y proporcionar contenido más personalizado. Las cookies se procesan sobre la base de los legítimos intereses de Guillemot.
Las cookies esenciales son necesarias para que el Sitio funcione y no se pueden desactivar dentro de nuestros sistemas. Por lo general, se configuran en respuesta a acciones que usted ha realizado y que constituyen una solicitud de servicios, como configurar sus preferencias de cookies e iniciar sesión (p. ej., para acceder a su área segura o a su carrito de compras).
Las cookies funcionales nos ayudan a mejorar y personalizar la funcionalidad del Sitio. En particular, almacenan información (que no permite la identificación personal) sobre sus preferencias en relación con la visualización de páginas web, idioma, ubicación, etc.
Las cookies de rendimiento nos ayudan a analizar el uso y el rendimiento del Sitio para mejorar su funcionamiento (incluidas, en particular, las páginas más visitadas y las páginas que generan mensajes de error).
Las cookies publicitarias se usan para mostrarle la publicidad más relevante en función de sus intereses. Si se desactivan las cookies publicitarias, se seguirán mostrando anuncios, pero es posible que ya no sean relevantes para sus intereses.
Las cookies de redes sociales son cookies generadas por redes sociales de terceros. Hacen que el Sitio sea más fácil de usar y ayudan a promocionarnos. También permiten proporcionar contenido más rico del Sitio mediante el intercambio de audio y/o vídeo. Ciertas funciones del Sitio (p. ej., botones para seguirnos en las redes sociales, reproducción de vídeos) dependen de servicios ofrecidos por sitios de terceros. Estas funciones configuran cookies que permiten a esos sitios rastrear su navegación. Estas cookies sólo se configuran si usted da su consentimiento. Le recomendamos que lea las políticas de cookies de sitios de terceros.
- Información recopilada automáticamente a través de software (o aplicaciones)
Los datos recopilados en relación con la supervisión técnica de productos de software y hardware se procesan con los siguientes fines:
– comprender cómo se usa el software y el hardware empleado con él;
– mejorar nuestros productos de software y hardware y garantizar que sigan funcionando con otros productos de software y hardware usados con ellos;
– enseñar a los usuarios cómo usar nuestros productos de software y hardware;
– hacer seguimiento de la activación de productos de software y hardware; y
– obtener estadísticas.
Los datos recopilados para estos fines se procesan sobre la base de los legítimos intereses técnicos, comerciales, organizativos y financieros de Guillemot.
Los datos recopilados en relación con la notificación de errores y otros problemas técnicos en teléfonos y tabletas se procesan con los siguientes fines:
– identificar problemas;
– asignar recursos (para resolver problemas y mejorar las aplicaciones en cuestión);
– prever necesidades;
– resolver problemas y mejorar las aplicaciones en cuestión; y
– obtener estadísticas.
Los datos recopilados para estos fines se procesan sobre la base de los legítimos intereses comerciales, técnicos, financieros y organizativos de Guillemot.
Sus datos personales no se usan para elaborar perfiles que puedan revelar datos sensibles (origen racial o étnico; afiliación filosófica, política, sindical o religiosa; vida sexual o salud).
- ¿QUIÉNES SON LOS DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES?
En principio, sus datos personales están destinados a Guillemot y sus filiales y proveedores de servicios (proveedores de TI y telefonía, proveedores de servicios de entrega, proveedores de servicios de pago, proveedores de análisis de riesgo de fraude, proveedores de servicios legales, proveedores de servicios de notificación, proveedores de servicios de marketing) y agencias gubernamentales (cuando exista una obligación legal).
Google es un destinatario de datos en relación con su servicio de medición y análisis Google Analytics y su servicio de protección contra intentos de envío intensivo automatizado.
Sus datos personales también están destinados al uso público en relación con el intercambio de experiencias, la gestión de foros, blogs y sistemas de mensajería electrónica y el suministro de funcionalidades o enlaces a contenido puesto a disposición del público.
Para la comunicación externa no comercial cuando existe una obligación legal, los datos personales son accesibles para Guillemot, sus filiales (personal autorizado con responsabilidad de informes financieros) y proveedores de servicios (proveedores de servicios financieros, legales, de entrega y de TI y retransmisión), accionistas y/o tenedores de bonos y agencias gubernamentales.
Los archivos de registro son accesibles para Guillemot y sus filiales (personal autorizado responsable de los sistemas de información) y proveedores de servicios (proveedores de servicios de TI, incluidos aquellos responsables de la seguridad).
Los registros de conexión son accesibles para Guillemot, sus filiales (personal autorizado responsable de los sistemas de información) y el proveedor de servicios responsable de la seguridad.
Los datos del archivo de registro se proporcionan al personal autorizado de nuestro departamento de marketing, al personal autorizado con responsabilidad de investigación y desarrollo y al personal autorizado de nuestro departamento de soporte.
Es posible que se proporcionen o se permita acceder a extractos de archivos de registro y registros de conexión al personal autorizado de nuestro departamento legal, funcionarios judiciales y de los tribunales, y agencias gubernamentales en relación con sus deberes judiciales y de supervisión.
Los datos de las herramientas de medición de audiencia están destinados a Guillemot y sus filiales (personal responsable de los sistemas de información y personal de Guillemot responsable del marketing) y proveedores de servicios (proveedores de servicios de TI). El tratamiento de estos datos implica el uso de servicios prestados por Google.
Los datos relacionados con la gestión de clientes existentes y potenciales son accesibles para la alta dirección, el personal autorizado de nuestro departamento de marketing, el departamento de sistemas de información, los departamentos responsables de gestionar las relaciones con los clientes, los departamentos administrativos (incluidos nuestros departamentos de cuentas y jurídicos), los equipos de logística y su dirección de líneas.
Los destinatarios de datos relacionados con la gestión de clientes existentes y potenciales pueden incluir:
– filiales de Guillemot;
– proveedores de servicios (bancos, vendedores directos, proveedores de servicios de TI, proveedores de servicios de marketing, proveedores de análisis de riesgo de fraude, proveedores de servicios legales, proveedores de servicios de pago, proveedores de servicios de entrega como carteros, transportistas, etc.) que brinden garantías suficientes en relación con la protección de sus derechos;
– desarrolladores y proveedores de software usado para procesar datos (que, en ese caso, son anónimos);
– auditores y auditores legales en relación con sus actividades de auditoría;
– organismos gubernamentales en relación con sus funciones de supervisión y judiciales;
– organizaciones, funcionarios judiciales y de los tribunales en relación con sus funciones de recuperación de deudas; y
– agencias responsables de gestionar las listas de exclusión voluntaria del marketing telefónico.
Para prestarle servicios, usamos proveedores de servicios de TI y sus herramientas. Algunos proveedores de servicios de TI pueden usar la información que recopilan a través de cookies y otros rastreadores para crear, para su propio uso, perfiles de publicidad conductual o para mostrarle anuncios dirigidos. Sin embargo, Guillemot no divulga sus archivos de clientes actuales y potenciales a dichos proveedores de servicios de TI.
Otros clientes del proveedor de servicios de pago (que proporciona a Guillemot servicios de autenticación de pagadores para ayudar a prevenir el fraude en el comercio electrónico) también pueden recibir información (para ayudarles a detectar y bloquear fraudes reales o potenciales).
Las copias de los documentos de identidad presentados para ejercer el derecho de acceder, rectificar, oponerse, restringir el tratamiento, eliminar o solicitar la portabilidad de los datos son accesibles para el personal autorizado con responsabilidad en los sistemas de información, el personal autorizado de nuestro departamento legal y los organismos gubernamentales en relación con sus funciones de supervisión y judiciales.
- VIVO EN EL REINO UNIDO. ¿ES PROBABLE QUE MIS DATOS PERSONALES SEAN TRANSFERIDOS FUERA DEL REINO UNIDO?
Sí, dado que Guillemot y algunos de sus proveedores de servicios y filiales, con excepción de Guillemot Limited, están ubicados fuera del Reino Unido, es probable que todos los datos personales se transfieran fuera del Reino Unido.
*Guillemot Limited es una empresa cuya sede social se encuentra en Carnac Place, Cams Hall Estate, Fareham, Portsmouth, Hampshire, PO16 8UY, United Kingdom.
- VIVO EN LA UNIÓN EUROPEA. ¿ES PROBABLE QUE MIS DATOS PERSONALES SEAN TRANSFERIDOS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA?
Sí, se transfieren fuera de la Unión Europea datos relacionados con lo siguiente: gestión de clientes actuales y potenciales; intercambio de experiencias; concursos, campañas y eventos de marketing interno; uso de imágenes de terceros con fines promocionales; medición de audiencia y seguimiento de sitios web; comunicación a través de redes sociales de terceros; gestión de descargas de software; gestión de clubes de propietarios de productos; gestión de una comunidad de entusiastas que deseen recibir información técnica; gestión de áreas de descarga de contenidos; gestión de foros, blogs y sistemas de mensajería electrónica; el envío de información con fines de marketing; programas afiliados; informes de errores y otros problemas técnicos en PC y Mac; informes de errores y otros problemas técnicos en teléfonos y tabletas; seguimiento técnico de productos de software y hardware; gestión del acceso de usuarios; gestión del suministro de información a los desarrolladores; gestión de la provisión de funcionalidad; tramitación de solicitudes y quejas; gestión de espacios personales para la gestión de solicitudes; gestión técnica de sitios web y servidores; distribución de contenidos de sitios web; atención de solicitudes de las autoridades; contabilidad; autenticación de pagadores; litigios y asuntos previos al litigio reales y potenciales; y comunicaciones externas no comerciales.
Algunos de los proveedores de servicios y filiales de Guillemot están ubicados fuera de la Unión Europea.
Los datos personales sólo podrán transferirse fuera de la Unión Europea cuando se cumpla al menos uno de los siguientes criterios:
– El traslado se realiza a un país reconocido por la Comisión Europea como proveedor de un nivel de protección adecuado.
– Existen garantías adecuadas (en la práctica, esto significa esencialmente cláusulas contractuales estándar) y el interesado (usted) tiene derechos exigibles y recursos legales efectivos.
– La transferencia corresponde a alguna de las exenciones o excepciones previstas en la legislación.
Los datos de las cookies de terceros pueden transferirse fuera de la Unión Europea. Le recomendamos que lea las políticas de cookies de sitios de terceros.
- ¿QUÉ SUCEDE SI VIVO FUERA DEL REINO UNIDO Y DE LA UNIÓN EUROPEA?
Las leyes aplicables a los datos personales varían a nivel local, a veces incluso entre estados o provincias. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de aplicar restricciones territoriales. Le recomendamos que verifique que está usando el Sitio y/o la Interfaz que corresponde a su país para asegurarse de que cumplimos los requisitos locales, incluso cuando le proporcionamos información. Lea los términos de uso generales (y, si corresponde, los términos de uso específicos) del Sitio que está usando.
Es posible que se apliquen prácticas adicionales a nivel local. Por ejemplo, si usa un foro de Guillemot y vive en Estados Unidos, le recomendamos que lea el “Aviso de recopilación” en el sitio web del foro además de esta política.
- ¿PODRÍA GUILLEMOT VENDER MIS DATOS PERSONALES?
Guillemot no tiene planes de divulgar o vender sus datos personales a cambio de dinero fuera de las filiales de Guillemot (en lo sucesivo, Guillemot y sus filiales se denominarán el “Grupo”). Sin embargo, podemos divulgar o transmitir algunos o todos sus datos personales en el curso o durante la negociación de cualquier fusión, transacción financiera, adquisición o disolución, o procedimientos que impliquen la venta, transferencia, disposición o divulgación de algunos o todos nuestros Negocios o activos. Si otra empresa o individuo adquiere parte o la totalidad de nuestro Negocio o activos, esa empresa o individuo tendrá acceso a los datos personales que hemos recopilado y asumirá los derechos y obligaciones relacionados con sus datos personales.
N.B.: Aunque Guillemot usa Stripe para pagos, análisis y otros servicios comerciales, no vendemos datos personales a Stripe. Stripe recopila información de transacciones y datos personales, que analiza y usa para ejecutar y mejorar los servicios que nos presta, incluso con fines de detección de fraude. Por la presente le informamos de que, al autenticar a los pagadores (para ayudar a prevenir el fraude en el comercio electrónico), nuestro proveedor de servicios (Stripe) comparte las características de su dispositivo y los indicadores de su actividad tanto con Guillemot como con otros clientes del proveedor de servicios. Puede obtener más información sobre Stripe y leer su política de privacidad en https://stripe.com.
- ¿CUÁNTO TIEMPO SE GUARDA MI INFORMACIÓN?
Las cookies usadas para rastrear a los usuarios de Internet y las direcciones IP se conservan durante un máximo de 13 meses a partir de la fecha de la primera visita (cuando usted da su consentimiento para una o más cookies). En consecuencia, no debería sorprenderse ni irritarse si vuelve a aparecer la ventana que le notifica que el Sitio usa cookies.
Los datos personales relacionados con la medición de audiencia y el seguimiento del Sitio se conservan durante 13 meses a partir de la fecha de la primera visita al Sitio. Las direcciones IP relacionadas con la distribución del contenido del sitio web se conservan durante un máximo de 24 horas para mejorar el acceso al sitio web (tenga en cuenta que esto no significa que los datos no puedan conservarse para fines de procesamiento sobre la base de los legítimos intereses de seguridad y/o defensa de Guillemot), en respuesta a solicitudes de las autoridades y en relación con litigios y asuntos previos al litigio reales o potenciales.
Los datos recopilados o generados por Google Analytics para analizar la audiencia del Sitio se conservan durante un máximo de 730 días (es decir, dos años).
Con respecto a otras cookies y rastreadores que puedan usarse, le recomendamos que lea el contenido de la ventana o icono de opciones de cookies accesible en cada sitio para saber cuánto tiempo se conservan.
Los datos de las cookies usadas por el programa de afiliados se conservan durante 30 días a partir de la fecha en que se hace clic en un enlace de afiliado o se añade un producto a la cesta y se envía el código de creador correspondiente.
Los datos recopilados por BugSplat con el fin de informar de errores y otros problemas técnicos en PC y Mac se conservan durante un año.
Los datos recopilados por Google con el fin de informar de errores y otros problemas técnicos en teléfonos y tabletas se conservan durante 90 días.
Los datos recopilados en relación con la gestión del desarrollo de hardware y software se conservan en la documentación relacionada con el producto (o productos) en cuestión (a lo largo de la duración del uso del software y/o del producto (o productos) de hardware en cuestión).
El fichero de direcciones mantenido con fines de información o comunicaciones externas no comerciales se actualiza anualmente. Los datos personales se conservan mientras sea necesario para el envío de la información o la prestación de la comunicación externa en cuestión (por ejemplo, si solicita un nuevo informe anual que aún no está disponible, se le enviará una respuesta provisional y el informe anual se le enviará cuando esté disponible).
Si ha solicitado o descargado uno o más productos y/o información técnica o de marketing relacionada con un producto o servicio proporcionado por Guillemot (o una de sus filiales), usted es un cliente potencial. Si ha habido comunicación entre usted y nosotros a través de redes sociales de terceros únicamente, usted es un cliente potencial. Si tiene una Cuenta pero no ha realizado un pedido (o la fecha de su último pedido fue hace más de tres años), usted es un cliente potencial. Si su último pedido fue hace más de tres años o rescindió su contrato hace más de tres años, también es un cliente potencial.
Los datos personales de los clientes potenciales se conservan durante tres años a partir de la fecha del último contacto del cliente potencial o de su última visita o conexión, a menos que el cliente potencial tenga una cuenta de “Desarrollador”.
Los datos personales usados a efectos de gestión de clientes se conservan durante tres años con fines de prospección.
Los datos personales usados con fines de gestión de clientes se conservan hasta cinco años después del final de la relación contractual para permitir el procesamiento de solicitudes y reclamaciones contractuales, así como litigios contractuales o asuntos previos al litigio reales o potenciales.
Los datos (estado de pago e información de pago muy truncada) proporcionados por el proveedor de servicios de pago en caso de litigio o asuntos previos al litigio reales o potenciales en relación con una cuestión de pago se conservan durante cinco años a partir de la fecha en que se realiza el pago, a menos que el periodo de prescripción legal esté suspendido (es decir, el periodo de prescripción se suspende y se reanudará una vez que se levante la suspensión) o se detenga (es decir, el periodo de prescripción cesa y comienza un nuevo periodo de prescripción) o el litigio esté en curso.
Los datos sobre el estado de la entrega proporcionados a Guillemot por el proveedor de servicios de entrega para permitir a Guillemot procesar una queja en caso de un problema de entrega se conservan durante cinco años a partir de la fecha en que se completa la entrega.
Los datos de factura usados con fines de gestión de clientes se conservan durante 10 años para su archivo.
Los datos relacionados con las reseñas de los usuarios se conservan hasta que se elimine el asunto de la reseña (p. ej., la página sobre el producto que se evalúa) o hasta que el usuario se oponga.
Los datos de favoritos (contenido, productos o servicios favoritos) se conservan hasta que se eliminen los favoritos o se elimine su Cuenta.
En lo que respecta al procesamiento de solicitudes y quejas, la información sobre la solicitud (excepto la información relacionada con los productos en propiedad y la información de contacto), el historial de interacciones relacionadas con la solicitud y cualquier documento enviado a través de los espacios personales de los usuarios en relación con un problema (p. ej., fotos, vídeos, facturas de compra) se eliminan si no ha habido actividad durante más de dos años (p. ej., si el estado de la solicitud es “Problema resuelto”).
A menos que la información sea necesaria para procesar una solicitud del interesado (por ejemplo, un problema con la recepción de wifi o con la conexión a la wifi del proveedor de servicios de Internet), la ubicación de la conexión, el proveedor de servicios de Internet (ISP), el tipo de dispositivo usado (ordenador, teléfono, etc.), el sistema operativo usado, la hora de inicio de navegación, el número de páginas vistas, la página concreta vista, el idioma del navegador y el navegador web usado no se conservan una vez finalizado el chat en el que se usan estos datos.
Los datos usados para identificar los dispositivos a los que se asigna una licencia limitada a un número determinado de dispositivos se conservan durante el tiempo necesario para ejecutar la relación contractual. N.B.: Esto no significa que los datos no puedan conservarse y procesarse para otros fines (los datos se conservan en caso de litigios contractuales y/o penales y asuntos previos al litigio reales o potenciales (piratería si un producto se usa sin licencia)).
Los datos personales necesarios para elaborar estadísticas se conservan durante 25 meses a partir de la fecha en que se recopilan los datos personales sin tratar.
Los resultados de las estadísticas (cifras y gráficos anónimos) elaborados a partir de datos personales agregados se conservan indefinidamente.
Durante el tiempo que sea necesario para el cumplimiento de la relación contractual, los datos personales se conservan con el fin de gestionar, archivar y realizar el seguimiento de los contratos. N.B.: Esto no significa que los datos no puedan conservarse y procesarse para otros fines (los contratos y las pruebas se conservan para fines de litigios o asuntos previos al litigio reales o potenciales, gestión de clientes y procesamiento de solicitudes y quejas; las facturas de los clientes se conservan para fines contables, de litigios o o asuntos previos al litigio reales o potenciales, solicitudes de las autoridades, gestión de clientes y tramitación de solicitudes y quejas).
Los datos sobre el intercambio de experiencias se conservan hasta que se elimine el tema de la experiencia (p. ej., la página sobre el producto al que se refiere la experiencia) o hasta que se retire el consentimiento.
Los datos personales relacionados con concursos, campañas y eventos de marketing “internos” y los datos relacionados con el uso de imágenes de terceros con fines promocionales se conservan hasta que expire el (último) periodo de prescripción legal aplicable. Sin perjuicio de lo anterior, los entregables se conservan indefinidamente con fines promocionales y retrospectivos.
Los datos personales relativos al envío de información con fines de marketing se conservan mientras se mantenga la suscripción (es decir, hasta que el suscriptor se dé de baja a través del enlace incluido en cada boletín informativo).
Los datos personales usados con el fin de gestionar los clubes de propietarios de productos se conservan mientras dure la membresía y se destruyen un año después de que se cancele la membresía a menos que, por excepción, esa duración se extienda (en el caso de datos sobre un miembro procesados en relación con litigios o asuntos previos al litigio reales o potenciales).
Las direcciones de correo electrónico usadas con el fin de gestionar una comunidad de entusiastas que desean recibir información técnica se conservan mientras el usuario sea miembro de la comunidad.
Los datos identificativos de los interesados usados para la gestión de foros y sistemas de mensajería se conservan durante un plazo de cinco años a partir de la fecha de extinción o rescisión del contrato con el usuario, salvo en caso de litigio.
Los apodos recopilados en relación con una cuenta de miembro (usados para acceder a un foro y/o sistema de mensajería) se conservan durante un periodo de un año a partir de la fecha de cierre de la cuenta de miembro, salvo en caso de litigio.
Los datos técnicos usados para identificar el origen de una conexión o el dispositivo usado se conservan durante un año, salvo en caso de litigio.
Otros datos de tráfico y ubicación se conservan durante un año siempre que se cumplan una serie de criterios (esto requiere una orden emitida por el primer ministro, quien puede tomar tales medidas por razones relacionadas con la seguridad nacional cuando existe una amenaza grave actual o previsible para la nación; estos mismos datos podrán ser objeto de una orden de retención acelerada emitida por autoridades que tengan, de conformidad con la ley, acceso a datos relativos a las comunicaciones electrónicas con el fin de prevenir y reprimir delitos, delitos graves y otras infracciones graves de las normas que son responsables de hacer cumplir, a los efectos de acceder a estos datos).
La información sobre las aportaciones al contenido de foros y/o sistemas de mensajería se conserva durante un año, salvo en caso de litigio.
En lo que respecta a los programas de afiliados, la información personal se conserva mientras la persona siga siendo miembro del programa de afiliados y, en ausencia de litigio, se destruye un año después de que se cancele la membresía en el programa, con excepción de los datos de las facturas.
Los datos necesarios para el seguimiento de vulnerabilidades e incidentes de seguridad se conservan durante cinco años, salvo en caso de litigio.
Si ejerce sus derechos de privacidad, los datos relativos a sus documentos de identidad podrán conservarse hasta que hayan vencido todos los plazos de prescripción legales aplicables.
Los datos personales tratados con fines de autenticación del pagador (para ayudar a prevenir el fraude en el comercio electrónico) se conservan hasta 15 meses a partir de la fecha en que se presenta la transacción en cuestión, excepto en el caso de que se reciba una solicitud de las autoridades y/o en caso de litigio o rescisión del contrato con nuestro proveedor de servicios o a petición de nuestro proveedor de servicios. En caso de una solicitud de las autoridades, litigio, rescisión del contrato con nuestro proveedor de servicios o una solicitud de nuestro proveedor de servicios, en cada caso podremos conservar copias de estos datos en la medida permitida por la ley, siempre que cumplamos con la ley.
Los datos personales recopilados y tratados en relación con posibles litigios o asuntos previos al litigio se eliminan una vez que el asunto previo al litigio se resuelve amistosamente (esto no incluye los acuerdos de conciliación firmados y ejecutados por todas las partes) o, en su defecto, hasta el vencimiento de la limitación legal aplicable.
Los datos personales recopilados y tratados en relación con un litigio se eliminan una vez que ya no son posibles los recursos ordinarios y extraordinarios contra la decisión; sin embargo, las decisiones dictadas por los tribunales (que incluyen juicios, fallos, sentencias, etc.) se archivan permanentemente en base a nuestro legítimo interés histórico.
El contenido de los mensajes SMS (texto) y MMS (multimedia) se conserva en poder del proveedor de telefonía durante un año como máximo.
Las llamadas que grabamos con el fin de mejorar la calidad de nuestra gestión de solicitudes y quejas (de usuarios, posibles clientes, etc.) se conservan durante seis meses a partir de la fecha de grabación. Los análisis documentados de grabaciones se destruyen un año después de la fecha de la grabación analizada.
Las llamadas grabadas o cuya grabación esté indicada por uno de nuestros asesores o técnicos en caso de conducta incívica contra ellos (insultos – Artículos R.621-2 y R.625-8-1 del Código Penal francés; amenazas – Artículo 222-17 del Código Penal francés, etc.) se conservan durante seis meses a partir de la fecha de grabación, excepto en caso de litigio (se archivan para servir como prueba en caso de interposición de una demanda). Salvo en caso de litigio, el análisis documentado de dichas grabaciones se destruirá una vez transcurrido el plazo de prescripción legal aplicable.
Los datos personales tratados con fines de seguimiento técnico de productos de software y hardware se almacenan localmente hasta que son recibidos por el servidor recopilador de eventos, se eliminan porque su almacenamiento excedería un límite o se desinstala el software. En el servidor recopilador de eventos, los datos personales tratados con fines de seguimiento técnico de los productos de software y hardware se conservan durante un periodo vinculado a su número de evento (tipo de evento). Todos los eventos excepto la resolución de la pantalla (“pantalla”), el nombre del controlador (“nombre del dispositivo midi”) y el número de serie se archivan después de tres meses. Todos los eventos archivados se eliminan después de 12 meses; la resolución de la pantalla y el nombre del controlador se archivan y sólo el número de serie se mantiene en la base de datos operativa.
En lo que respecta a los programas de afiliados y la gestión de descargas de software, el acceso de los usuarios y las áreas de descarga de contenidos, la provisión de funcionalidades a los usuarios y las áreas personales con el fin de gestionar las solicitudes, los datos personales se tratan mientras la Cuenta o Cuentas del interesado permanezcan abiertas. Si su Cuenta se elimina por cualquier motivo, Guillemot dejará de usar sus datos personales para prestarle servicios, pero los conservará temporalmente de acuerdo con la legislación vigente para usarlos cuando responda a solicitudes de las autoridades y en caso de litigios o asuntos previos al litigio reales o potenciales.
En relación con la gestión del suministro de información a los desarrolladores, los datos personales se tratan mientras el interesado tenga una cuenta de “Desarrollador”.
Si su cuenta de “Desarrollador” se elimina por cualquier motivo, Guillemot dejará de usar sus datos personales para prestarle servicios pero los conservará temporalmente de acuerdo con la legislación vigente para su uso cuando responda a solicitudes de las autoridades y en el caso de litigios o asuntos previos al litigio reales o potenciales.
Más específicamente, los datos del registro de conexión generalmente se conservan durante seis meses. Sin embargo, los datos del registro de conexión usados en la gestión del suministro de información a los desarrolladores se conservan durante el periodo de confidencialidad aplicable (para poder demostrar a qué información confidencial tuvo acceso el desarrollador en cuestión y en qué fecha) y más tiempo en caso de litigios relacionados con el desarrollador.
- ¿CÓMO PUEDO EJERCER MIS DERECHOS EN RELACIÓN CON MIS DATOS PERSONALES?
Si por cualquier motivo desea acceder, suprimir o rectificar sus datos personales, restringir el tratamiento de los datos relativos al interesado (usted o sus hijos menores de edad), oponerse al tratamiento de sus datos personales o ejercer su derecho a la portabilidad de sus datos, debe ponerse en contacto con nosotros a través del Sitio o la Interfaz usando uno de los enlaces a nuestro formulario de contacto (por ejemplo, “Contacto” o “Soporte”) que se encuentra en la parte superior o inferior de nuestras páginas web; en el caso específico del sitio www.DJUCED.com, el enlace a nuestro formulario de contacto se puede encontrar en la sección “Ayuda” en la parte superior de cada página; en Interfaces, el enlace a nuestro formulario de contacto se puede encontrar en la sección “Configuración”.
Su solicitud debe incluir (i) el derecho que desea ejercer, (ii) la identidad del solicitante y (iii) si el solicitante no es el interesado, la identidad del interesado.
Tenga en cuenta que las solicitudes incompletas no se pueden tratar:
– Si la persona a la que se refiere la solicitud es el solicitante (es decir, si usted actúa por cuenta propia), su solicitud, si tenemos dudas razonables, es posible que sólo se considere válida una vez que nos haya proporcionado una prueba de su identidad (para documentos de identidad, será suficiente una copia del anverso en blanco y negro).
– Si el interesado no es el solicitante (es decir, usted actúa en nombre de otra persona), la solicitud sólo se considerará válida una vez que nos haya proporcionado copias que acrediten la identidad tanto del solicitante como del interesado.
Si usted es un Usuario con una Cuenta, cuando esté disponible en el Sitio o Interfaz en cuestión, también podrá acceder y corregir algunos de sus datos personales en los espacios personales que haya creado.
Si no desea que Guillemot le envíe un boletín informativo, no seleccione opciones como “Acepto recibir el boletín informativo…”. Además, cada comunicación que Guillemot le envíe le ofrecerá la opción de darse de baja de futuras comunicaciones.
Si no está satisfecho con nuestras comunicaciones, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente*:
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
* Para residentes en el Reino Unido:
Los residentes en el Reino Unido que no estén satisfechos con nuestras comunicaciones pueden presentar una queja ante:
El comisionado
Information Commissioner’s Office
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF
United Kingdom
- ¿GUILLEMOT RECOPILA DATOS PERSONALES DE USUARIOS MENORES DE EDAD?
Si bien no recopilamos deliberadamente datos personales de Usuarios menores de edad, es posible que dichos Usuarios accedan al Sitio.
El Sitio y la Interfaz no están destinados a menores de 13 años; no deben navegar por el Sitio o la Interfaz ni proporcionar ningún dato personal. En consecuencia, Guillemot no recopila datos personales relativos a menores de 13 años.
Los Usuarios menores de edad con 13 años o más (en adelante, “Adolescentes”) pueden navegar por el Sitio siempre que no creen una Cuenta (y no tengan acceso a una contraseña de Cuenta). Los menores no pueden acceder a determinadas Interfaces. En consecuencia, Guillemot sólo recopila datos personales muy limitados (relativos a Adolescentes).
Consentimiento paterno: Guillemot anima a los padres a ver el Sitio y la Interfaz con sus hijos Adolescentes (si dicho acceso está autorizado para Adolescentes), supervisar su uso y ayudarnos a proteger su privacidad enseñándoles a no proporcionar nunca datos personales (apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal, números de teléfono, etc.) sin la autorización de sus padres. Guillemot está convencido de que la ayuda de los padres es la mejor manera de evitar que los Adolescentes proporcionen datos personales en lugares inapropiados. Los Usuarios menores de edad no deben enviarnos datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutor legal.
Acceso paterno: un padre que actúa como representante de un Adolescente y/o un padre que ha otorgado a Guillemot el derecho a recopilar los datos personales de un Adolescente puede ver, corregir, modificar, oponerse al tratamiento o solicitar la portabilidad de los datos personales relacionados con ese Adolescente.
- ¿CÓMO PROTEGE GUILLEMOT MIS DATOS PERSONALES?
Para proteger sus datos personales, Guillemot implementa sistemas apropiados diseñados para proteger la seguridad, integridad y privacidad de la información proporcionada. El Sitio y la Interfaz están equipados con medidas de seguridad destinadas a proteger a los Usuarios contra la pérdida, mal uso y falsificación de datos personales de los que somos responsables. Los datos personales recopilados por Guillemot se almacenan en entornos operativos seguros a los que el público no puede acceder (p. ej., salas seguras con acceso restringido). Guillemot usa un servidor con cortafuegos para proteger los datos personales contra accesos no deseados.
El acceso a ciertas áreas y contenidos del Sitio y el acceso a la Interfaz están protegidos por la misma contraseña, que usted no debe revelar a nadie. Las contraseñas siempre deben ser creadas por un adulto y no deben divulgarse ni permitir el acceso a menores; del cumplimiento de esta norma depende su protección y la de los menores. Guillemot nunca le pedirá su contraseña por teléfono, chat, correo electrónico o mensaje de texto SMS. No debe divulgar su contraseña a nadie. Recuerde cerrar sesión en su Cuenta al final de cada sesión. Si comparte un ordenador con otra persona o usa un ordenador en un lugar público como una biblioteca o un cibercafé, asegúrese de cerrar su navegador web y cerrar sesión después de cada sesión para evitar que otras personas accedan a su información y comunicaciones personales.
Google proporciona a Guillemot un servicio que ayuda a protegerse contra intentos de envío intensivos y automatizados.
Los datos de identidad (copias de documentos de identidad) presentados con el fin de ejercer el derecho de acceder, rectificar, oponerse, limitar el tratamiento, suprimir o solicitar la portabilidad de sus datos, se encuentran cifrados.
Además, Guillemot toma las medidas adecuadas para garantizar que terceras partes proporcionen un alto nivel de protección de cualquier dato personal que recopilen o usen en nuestro nombre.
El Sitio y la Interfaz pueden contener enlaces a sitios de terceros. Guillemot no se hace responsable de las prácticas de protección de la privacidad de sitios de terceros. Para obtener más información, se recomienda leer las políticas de privacidad propias de los sitios de terceros.
Hay algunas cosas que puede hacer para ayudar a protegerse. Guillemot le anima a eliminar cualquier correo electrónico que le enviemos una vez que los haya leído: de esa manera, incluso si un tercero logra acceder a sus correos electrónicos, no podrá acceder inmediatamente al contenido de ningún correo electrónico que haya eliminado.
Al usar este Sitio, usted acepta cumplir esta Política. De manera similar, al usar esta Interfaz, usted acepta cumplir esta Política. Si no está de acuerdo con esta Política, no debe usar, o debe dejar de usar inmediatamente, este Sitio y cualquier Interfaz. Nos reservamos el derecho de modificar esta Política sin previo aviso. Le recomendamos que la revise periódicamente para asegurarse de estar al tanto de cualquier cambio. Al continuar usando el Sitio o la Interfaz, usted acepta dichos cambios.
- ¿GUILLEMOT USA LA TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADA?
Guillemot sólo usa la toma de decisiones automatizada por motivos de seguridad, para controlar la fiabilidad de sus sistemas de información (y, por tanto, la protección de los datos personales) y para ayudar a prevenir el fraude en el comercio electrónico.
En principio, estos sistemas alertan a una o más personas competentes, quienes luego toman las decisiones adecuadas. Por desgracia, un proceso de este tipo no siempre es apropiado cuando se deben tomar decisiones muy rápidamente para garantizar la seguridad y la fiabilidad. Por este motivo, se usa inteligencia artificial para garantizar la seguridad y fiabilidad de los sistemas de información. Dependiendo de la situación específica, la detección de comportamiento malicioso puede desencadenar una o más decisiones automatizadas para alertar a una o más personas competentes y bloquear procesos, aplicar medidas de cuarentena o llevar a cabo medidas correctivas. Dichas decisiones automatizadas pueden tener como resultado el acceso en línea a datos personales, la corrección o eliminación en línea de datos personales, o el bloqueo de la restauración de datos personales a un estado anterior. Aunque dichas acciones pueden afectarle significativamente, en principio son deseables porque están diseñadas para proteger sus datos personales. Recuerde que siempre podrá contactar con nuestros asesores para ejercer sus derechos sobre sus datos personales.
Al autenticar a un pagador (para ayudar a prevenir el fraude en el comercio electrónico), el proveedor de pagos es responsable de analizar el riesgo de fraude, notificar a Guillemot si se acepta o no el pago y, en caso contrario, explicar por qué no. Si un pago se rechaza por un motivo como “Se requiere verificación adicional”, no se emplea una toma de decisiones automatizada (una persona autorizada lleva a cabo más verificaciones administrativas para determinar si el pago debe liquidarse o no). Sin embargo, sí que se produce una toma de decisiones automatizada si un pago es rechazado por motivos como “Rechazo categórico” (por ejemplo, si se usa una tarjeta bancaria denunciada como robada), en cuyo caso el pedido asociado se cancela automáticamente. Aunque dicha acción puede afectarle significativamente, también es importante para nosotros y para el legítimo titular del medio de pago en cuestión.
- IDIOMAS
En caso de discrepancia entre la versión francesa de esta Política y cualquier versión en otro idioma, prevalecerá la versión francesa.
- USO Y AVISO LEGAL
Los términos de esta Política de Privacidad se adjuntan a los Términos y Condiciones Generales de Uso de nuestros sitios y, según sea el caso, a los Términos de Uso de la Interfaz, que se recomienda leer.
El Sitio y la Interfaz han sido publicados por Guillemot Corporation S.A., una sociedad con un capital de 11.617.359,60 € con sede central en 2 Rue du Chêne Héleuc, 56910 Carentoir, Francia.
Número de empresa registrada: 414 196 758 Vannes
Tel.: +(33) 2 99 08 08 80.
El director de publicación del Sitio y de la Interfaz es Claude Guillemot.
Las lenguas oficiales que podrán usarse para comunicarse con el director de publicación son el francés y el inglés.
© 2024 Guillemot Corporation S.A.